ГлавнаяЖалобыHyperino Casino - Игрок был обвинен в предоставлении неверных данных.

Hyperino Casino - Игрок был обвинен в предоставлении неверных данных.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Hyperino Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.02.2020 | Дело закрыто : 04.03.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии закрыл свой аккаунт и конфисковал выигрыш по обвинению в предоставлении ложных данных. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок должен всегда предоставлять правдивую информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вероятно, я допустил ошибку, когда создал аккаунт (со смартфоном). Джо вместо Йенса.

Теперь я должен был сделать проверку после запроса оплаты.

Я отправил все документы, некоторые даже несколько раз, потому что формат был неправильным.

После 10 дней назад и всегда новых жалоб моя учетная запись была закрыта, а кредит был конфискован.

Я всегда предлагал свое сотрудничество, чтобы решить проблему, но чувствовал, что я наедине с этим.

Снова и снова обнаруживались новые проблемы. Почта не соответствует номеру мобильного телефона, неправильное имя и т. Д.

Решение, безусловно, было бы возможно, представив мои документы.

На данный момент мое имя было неправильным, в любом случае, вероятно, с названием auto. Информации наложенным платежом, адресом, счетом было бы достаточно, чтобы решить проблему хорошо для всех.

Утверждение казино: я нарушил правила, предоставив неверные данные.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дженс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Игрок (который в данном случае также включает в себя лицо, которое желает быть принятым в качестве игрока) всегда должен предоставлять оператору игры действительную, полную и правильную информацию. Настоящим вы подтверждаете, что если какая-либо информация, предоставленная вами игровому оператору, неверна или неполна, игровой оператор не примет регистрацию вашего игрока и, если вы уже зарегистрированы в качестве игрока в этом онлайн-казино, он имеет право и обязан: зарегистрируйте своего игрока, отзовитесь и закройте свой игровой аккаунт ».

Вы пытались сообщить об этом в казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Я был на связи с казино каждый день.

Я спросил о статусе моей проверки и каждый раз получал разные ответы.

Я также отправил свои замечания по электронной почте на Hallo@hyperino.com.

Я еще не получил ответ.

Со мной обращались как с мошенником. Это не то, как вы справляетесь со своими клиентами!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Йенс, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Йенс,

Я внимательно рассмотрел ваше дело и, к сожалению, в этом случае я ничего не могу для вас сделать. Вы несете ответственность за предоставление правильной и полной информации. Казино не может рисковать выплатой выигрыша не тому человеку.

Мне очень жаль, что я не мог помочь больше. Я бы порекомендовал вам быть более осторожным в следующий раз, и я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях