Игрока из Германии попросили предоставить подтверждение дохода, но игрок не решился это сделать. Игрок решил, что не хочет предоставлять требуемый документ и больше не заинтересован в игре в этом казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я играю от 1 до 3 лет. Прошла уже давно успешно. Сегодня я сделал депозит 3 раза и хотел снова внести депозит, но это не сработало, потому что теперь сайт хочет получать мои банковские выписки за 60 дней, чтобы узнать, откуда мои деньги, это нормально? 
Дорогой Стивен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что запрошенная информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законным путем и у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (противодействие отмыванию денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все серьезные лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим правилам.
Поэтому мы советуем игрокам полностью сотрудничать с казино и как можно скорее предоставить все необходимые документы.
Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое по этому делу.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ. Но у вас также есть где-то защита данных. 3 месяца ты должен показать свой аккаунт уже где-то непослушный, кого волнует что где я ходил по магазинам или еще что ..?! Итак, это был последний день на сайте ...
Стивен, большое спасибо за ответ. Как я упоминал в своем предыдущем сообщении, казино может запросить такую информацию, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законным путем. Я понимаю вашу озабоченность и почему вы не хотите предоставлять этот документ, но боюсь, что буду вынужден отклонить это дело, если вы решите не сотрудничать с казино.
Что ж, в любом случае спасибо, это не единственное казино. И среди прочего, люди, которые играют с помощью paysafe-карт, могут быть отслежены, откуда поступают деньги ...........
Стивен, могу ли я еще чем-нибудь помочь вам с этой жалобой?
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
