Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за постоянной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
привет, я несколько раз загрузил деньги с помощью paysafecard и выиграл 450 в прошлый раз, когда мой банковский счет еще не был подтвержден после того, как я 7 раз отправил вам все документы. Я ждал проверки в течение 7 дней. Я хочу отложить это, пожалуйста, поверьте, пожалуйста, помогите
Уважаемый Патрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Ни одно из лицензированных казино не проходит проверку легко, и это может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela