ГлавнаяЖалобыHyperino Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Hyperino Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,900 EUR

Hyperino Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.08.2020 | Дело закрыто : 20.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил частичный отказ. Позже в этом было отказано, поскольку средства были переведены с банковского счета его девушки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, 5 июля я выиграл 2000 евро в Hyperino и хотел выплатить 1600 евро. Моя учетная запись была заблокирована, потому что депозит был от третьего лица. Моя девушка перевела мне деньги на сайте, так как у меня нет онлайн-банкинга. Я отправил все документы, такие как удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение банковского счета от меня и моего друга в гиперино. И объясняет, почему моя девушка заплатила, а я нет. Ответ был таков, что документы будут проверены, и по окончании проверки сообщат. Это было 3 недели назад. Вчера я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись заблокирована и в платеже отказано. 50 евро, которые я заплатил, будут отправлены обратно на счет моего друга. Есть ли у меня еще способ получить деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Доминик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.hyperino.com/en/terms-and-conditions :

«Для выполнения любой транзакции игровой оператор может проводить любые такие проверки, которые могут потребоваться нам или третьим лицам (включая, помимо прочего, регулирующие органы), чтобы подтвердить законное право собственности и происхождение соответствующих денег, личность заявителя и соблюдение действующих положений о борьбе с отмыванием денег ».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с помощью совместной карты, но это не так. Мне очень жаль, но мы не можем вам помочь с этим запросом. Если есть какая-либо дополнительная информация в поддержку этого дела, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Доминик,

Продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях