Игрок из Германии аннулировал свой выигрыш после запроса закрытия счета. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Hyperino Casino - Выигрыши игрока возвращены.
Автоматический перевод:
Количество: 1,900 EUR
Hyperino Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я вложил много денег и наконец выиграл 1900 евро.
деньги были переведены мне 22.02.21, так что они были на моем счете.
Оглядываясь назад, я отправил электронное письмо в казино и попросил заблокировать или удалить мою учетную запись, потому что я больше не хотел вносить депозит.
Теперь на моем счете отмечается, что деньги, по-видимому, были возвращены, потому что на моем счете указано 00.00.
если казино забронировало для меня деньги, я хотел бы получить обратно свой выигрыш.
заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Дженета,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был отправлен на ваш счет, но не дошел до вас? Какой способ оплаты вы выбрали?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
