ГлавнаяЖалобыi24Slots Casino - Вывод средств игрока ограничен из-за суммы депозита.

i24Slots Casino - Вывод средств игрока ограничен из-за суммы депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

i24Slots Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.06.2024 | Дело закрыто : 08.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании выиграл в казино 400 евро, но ему сообщили, что он может снять только до 150 евро, что соответствует последнему депозиту, умноженному на 10. Остальные 250 евро нужно было разыграть ради развлечения, и он не смог снять 150€ еще. Мы посчитали правило казино несправедливым и грабительским, поскольку оно ограничивало вывод средств без бонуса. Однако жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО. ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ МНЕ УСПЕШНО ВЫИГРАТЬ 400€.

НО, К МОЕМУ УДИВЛЕНИЮ, МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО Я МОГУ ВЫВЕСТИ ТОЛЬКО СВОЙ ПОСЛЕДНИЙ ДЕПОЗИТ, УМНОТЕННЫЙ НА Х10. Я ВНЕСИЛ 15, ПОТОМУ ЧТО МОГУ ВЫВЕСТИ ТОЛЬКО 150. А ОСТАЛЬНЫЕ 250? ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ ИГРАТЬ РАДИ УДОВОЛЬСТВИЯ... Я ПОКА ДАЖЕ НЕ СМОГ ВЫВЕСТИ 150. Что-то мне подсказывает, что мне не заплатят. ПОЭТОМУ НЕ ИГРАЙТЕ НА I24SLOT.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tormentadril1,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы считаем правило, упомянутое казино в вашем общении в чате, несправедливым и наказываем казино за его соблюдение, снижая рейтинг индекса безопасности:

Если пожизненные депозиты игрока меньше или равны 500 евро, его максимальная сумма вывода в 10 (X) раз превышает сумму его последнего депозита за вычетом любых комиссий. Например, игрок, чей последний депозит составил 20 евро, имеет право вывести максимум 20 х 10 = 200 евро.

Согласно нашему Кодексу честной азартной игры , нет смысла ограничивать сумму, которую игроки могут снять, если они не играют с бонусом. Мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре, но поскольку приведенный выше пример не связан с бонусами, он явно несправедлив и хищнический.

Не могли бы вы подтвердить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы указать, прошли ли вы полную проверку KYC?

Делали ли вы когда-нибудь успешные выводы средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tormentadril1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях