Игрок из Финляндии испытывает проблемы с бонусом казино, который, как утверждается, устарел, хотя и является действительным. Они уже сталкивались с подобными проблемами несколько раз и просят предоставить скриншоты предложения, прежде чем получить объяснения.
Они не дают бонус, хотя он есть, сначала они заявляют, что он устарел, хотя это не так, а затем они придумывают визуальную ошибку, и я сделал депозит только из-за бонуса, это было уже пару раз. Они требуют скриншоты предложения, прежде чем они начнут давать объяснения...
Привет, rokkari76,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iBet.com Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, мой аккаунт был подтвержден около года назад, и я пару раз подавал заявку на бонусы. Последнее сообщение оттуда пришло 15-25 марта, в котором говорилось, что соответствующая команда провела расследование и бонус истек, хотя он истекает 1-25 сентября. Кстати, у одного знакомого произошло то же самое, что и у меня, и речь идет о тех же бонусах.
Да, и этот бонус все еще доступен при депозите в размере 40 евро.
Дорогой rokkari76,
Надеюсь, у вас все хорошо.
Не могли бы вы подтвердить, есть ли у вас еще 40 евро, внесенные вами для получения бонуса, или они уже были использованы?
К сожалению, такие ситуации встречаются довольно часто, и игрокам обычно рекомендуется не использовать депозитный баланс в таких случаях. Наиболее распространенным решением является либо возврат депозита без каких-либо ограничений, либо добавление альтернативного бонуса. Однако это, как правило, возможно только в том случае, если депозит остается нетронутым.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
