iBet.com Casino - Выход игрока задерживается.

Я постараюсь быть настолько подробным, что могу здесь.

я также загружу несколько скриншотов!

Я был проверен на сайте и загрузил документ, который они просили. Я отправил фотографию своего паспорта и моего налогового документа из правительства, когда вы видите мой адрес, доход за год, номер счета и т. д.

26/04 я успешно снял 10.000 пожеланий. Я получил письмо: «Ваш вывод средств почти готов…

Ваш запрос на вывод средств был успешно отправлен. Обычно это может занять 3 часа, но может занять до 48 часов. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о вашей транзакции ниже:

Общая сумма: 10000,00 евро

Общая сумма сборов: 0,00 евро

Вы получаете: 10000,00 евро

Вас также могут попросить предоставить дополнительную информацию. Поэтому, пожалуйста, следите за любыми электронными письмами от iBet в течение следующих нескольких часов».

Я постоянно проверял свою электронную почту, если они будут запрашивать дополнительную информацию, но они этого не сделали.

Я написал в чат 2 раза, и они сказали, что «деньги придут, и вам не о чем беспокоиться, я обязательно получу их сегодня. Это может занять немного больше времени, потому что это большая сумма, но это будет приходить".

Скриншоты разговоров будут загружены.

29/04 я получил ночью письмо, в котором говорилось: «Ваш вывод на сумму -10000,00 евро был отклонен, и ваши средства были возвращены на ваш кошелек iBet». ничего больше.

Я написал об этом напрямую и спросил, почему снятие средств было отклонено.

Но я отпраздновал один из самых больших праздников в Швеции в ту ночь, когда он вернулся на мой счет, и, разочарованный, злой и пьяный, я проиграл все это за 20-30 минут.

На следующий день после того, как я получил письмо, и они ответили на мой вопрос. он говорит, что мне нужно сделать полную проверку.

Я сделал этот вывод, поэтому я не смог его проиграть!

А когда поддержка все-таки обещает мне, что деньги тоже придут.

Это не было проблемой, если он все еще находится на рассмотрении, и они запросили дополнительные документы, которые они могли запросить, поскольку они находились в почте.

Я провел массу исследований и пришел к выводу, что они не могут так поступить, но я не могу найти такой конкретный случай, поэтому я надеюсь, что это поможет мне здесь.

За все время, проведенное в казино, со мной никогда так не обращались и не дурачили.

искренне,

Севин

Уважаемый cevinkristensen99,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, в данных обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли все свои выигрыши. Я понимаю, что этой ситуации никогда бы не случилось, если бы вы могли вывести свой выигрыш в первую очередь, однако мы не сможем вам помочь, только если не останется баланса.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то сделать для вас по этому делу, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ!

А если у них не было причин для отказа? Или они могут просто вернуть деньги для развлечения ..? Разве они не должны запросить дополнительную информацию, прежде чем вернуть деньги?

Здесь должны быть какие-то правила, что они могут делать, а что нет?

Но если они просто могут вернуть меня обратно, потому что хотят и обещают мне вещи, которые не соответствуют действительности, тогда я понимаю, что вы ничего не можете сделать!

искренне,

цевин

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Было бы только жестом доброй воли, если бы казино добровольно вернуло проигранные выигрыши. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.