ГлавнаяЖалобыiBet.com Casino - Вывод средств игрока задерживается и требуется дополнительная проверка.

iBet.com Casino - Вывод средств игрока задерживается и требуется дополнительная проверка.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

iBet.com Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.04.2024 | Разрешено : 15.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии боролся с 15-дневной задержкой вывода средств. Казино обвинило в этом своего провайдера и запросило дополнительную информацию, например, историю вывода средств, несмотря на то, что игрок предоставил банковские выписки. Игрок посчитал, что это нарушает личную жизнь. Мы пригласили представителей казино присоединиться к обсуждению решения вопроса. После серии обменов казино сообщило нам, что выплата обработана. Игрок изначально отрицал получение средств, но после того, как мы запросили подробную выписку по счету, он подтвердил поступление вывода. Следовательно, мы пометили жалобу как «РАЗРЕШЕННУЮ».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет! Прошло 15 лет с тех пор, как я запросил этот вывод, ибет говорит, что это на стороне их провайдера, но отказываюсь обострять ситуацию, даже несмотря на то, что я показал историю депозитов на своих банковских счетах, и в этом случае этого должно быть достаточно,


Они спросили меня о моей истории вывода средств?


Я не понимаю, почему они об этом спрашивают.


Я несколько раз показывал свою банковскую выписку со своим именем.


На данный момент кажется, что они пытаются получить дополнительную информацию, которая не нужна для решения проблемы.


Я добавил все документы, которые отправил им, в этот пост.


Я считаю это в целом крайне оскорбительным и проповедую конфиденциальность личной информации. Я также добавил документ, подтверждающий мои снятие средств.


Тот, у которого есть только снятие средств, был отправлен моим компьютером, и я добавлю его, если это будет необходимо.


Миро ублюдок


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет Pixel20007!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино iBet.com. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, это продолжается уже 15 дней, сначала я отправил им раздел банковского депозита, и этого уже должно было быть достаточно. Это не я отправил полное заявление, жду ответа в банкомате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо Pixel20007 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет Pixel20007 !

Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.



Я хотел бы пригласить представителей казино iBet.com присоединиться к обсуждению, чтобы решить эту проблему.


Уважаемое казино iBet.com ,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств, а также объяснение необходимости получения всех этих документов от игрока?


С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Pixel20007 ,

Я получил информацию от казино iBet.com о том, что ваша проблема с выводом средств и верификацией была решена 28 апреля, и выплата была отправлена вам немедленно. Не могли бы вы подтвердить, что получили вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, я до сих пор не получил вывод средств, мой банк изучает этот вопрос, но это по-прежнему не устраняет тот факт, что ibet запросил ненужную информацию, чтобы обострить дело и предоставить мне необходимую информацию, чтобы я мог сообщить об этом своему банку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет Pixel20007 ,

Судя по подтверждению оплаты, которое я получил от казино, платеж был обработан 15 апреля. Я прошу вас предоставить мне выписку по счету за период с этой даты по сегодняшний день. Это позволит нам просматривать входящие транзакции и искать доказательства того, что средства на самом деле не поступили. Вы можете отправить доказательства на мой адрес электронной почты: jakub.m@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вывод поступил 14.5.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Pixel20007 ,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «РАЗРЕШЕННАЯ» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь!


С наилучшими пожеланиями,

Якуб


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях