Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
ICE36 Casino - Игрок утверждает, что оплата задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,300 R$
ICE36 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поддержки нет, вовремя не платят, вывод сделал уже 48 часов назад и ничего не падает
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая Debora76,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Я проверил и вижу, что когда вы запросили вывод, вы затем отменили и запросили его снова, и когда вы это сделаете, он сбрасывает временные рамки вывода с самого начала.
Мы стремимся обрабатывать все выводы средств как можно скорее, но иногда это может занять немного больше времени, так как это все еще зависит от проверок и верификации, проводимых нашей платежной командой.
В последний раз, когда вы запрашивали его, вывод был обработан чуть более чем за 24 часа 26 мая, и вы уже должны были получить эти средства.
Спасибо за ваше терпение и понимание
Автоматический перевод:
