Всем привет,
Обратите внимание, что когда вы используете бонусный баланс для размещения ставок, как это произошло в вашем случае, если вы затем запросите отмену этого бонуса, любые выигрыши, накопленные с помощью бонуса, также будут удалены со счета. Я вижу, что наша служба поддержки сообщила вам об этой информации 16 марта, и эта информация также доступна в нашей бонусной политике, которую можно просмотреть в любое время:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
Мы заметили, что вы уже разыграли все средства на своем счете, включая бонусные средства. В будущем, если вы не захотите играть с бонусом, вы можете отказаться от получения бонусов и предложений на счет, обратившись в нашу службу поддержки по адресу: support@ice36.com
Спасибо за Ваше понимание.
Hi There,
Please note that when you use the bonus balance to place bets as what happened in your case, if you then request to cancel this bonus, any winnings that were accumulated from the bonus will also be removed from the account. I can see our support team advised you of this information on 16th March and this information is also available in our bonus policy which can be viewed at any time:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
We noticed you have now played all funds on your account including your bonus funds. In the future, if you do not wish to play with a bonus, you can opt out of receiving bonuses and offers on the account by reaching out to our support team at support@ice36.com
Thank you for your understanding.
Автоматический перевод: