ГлавнаяЖалобыICE36 Casino - Игроку было предложено пройти дополнительную проверку

ICE36 Casino - Игроку было предложено пройти дополнительную проверку

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

ICE36 Casino
Отправлено: 28.09.2023 | Разрешено : 02.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии успешно осуществил вывод средств две недели назад после верификации. Однако, несмотря на проверку, казино запрашивает дополнительные документы. Игрок подтвердил, что проблема решена, и игрок получил вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил электронное письмо с сообщением, что учетная запись полностью подтверждена. Я снимаю деньги, получил их сейчас, а когда я снова пошел снимать деньги, я не могу запросить документы, но я полностью проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Сирша8,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили казино и какие документы казино запрашивает в данный момент? Были ли ранее поданные вами документы признаны недействительными?

Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу? Каков был их ответ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил свой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Сирша8,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях