У игрока из Германии возникли технические проблемы, связанные с конкретными игровыми автоматами. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте отыграл вчера 16.06 бонусные деньги в играх Mystic Lady и Doom of Egypt. Сегодня я хотел снова использовать бонус в играх, потому что игры всегда показывают мне нулевой кредит, хотя у меня есть 800 евро. Эти игры не входят в список бонусов без отыгрыша. Поскольку в этих играх легко делать ставки, вчера я попробовал 2500 евро на более высоких ставках, но, к сожалению, проиграл их. Сегодня ничего не работает. Многие игры показывают нулевой баланс, хотя их нет в списке. Я считаю это абсолютным позором. Mfg Даниэль Нидерер
Уважаемый Niedi86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я правильно понимаю, что вы испытываете трудности с неисправностью слотов?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый Niedi86,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Niedi86, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру