ГлавнаяЖалобыIgnition Casino - Баланс игрока был аннулирован.

Ignition Casino - Баланс игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: A$18,162

Ignition Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.09.2022 | Не разрешено : 18.10.2022
Не разрешено Наш вердикт

Ожидается решение от регулятора

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Баланс игрока был аннулирован за нарушение бонусных условий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, ребята. У меня была учетная запись в казино зажигания в течение нескольких лет без проблем. Но недавно моя учетная запись была отключена после того, как я спросил, почему я получил электронное письмо, в котором говорилось, что это было связано с «нарушением» бонуса в размере 25 долларов за рекомендацию друга, они пытаются аннулировать мои 18162 доллара за 25-долларовую чепуху. Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет брендан1980,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ignition. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь обрабатывали вывод средств из казино раньше? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник.

Аккаунт верифицирован, много раз обналичивал и вносил средства. Я только что разговаривал с ними каждые пару дней, чтобы попытаться снова активировать мою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, с каких пор ваша учетная запись отключена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

11 сентября. 2 недели назад, иш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать все доказательства и разговоры с казино на nikolas.b@casino.guru, прежде чем мы попытаемся связаться с ними?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за скриншот. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Брендан1980.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Думаю, лучше всего будет пригласить в дело представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы объяснить нам, что произошло в этом случае?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Похоже, они просто игнорируют вас и ничего не происходит ??. Какая у вас тяга к справедливости и т. д.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Брендан1980.

В этой ситуации я настоятельно рекомендую вам обратиться в лицензирующий орган. В данном случае Кюрасао eGaming.

Просто нажмите на изображение лицензирующего органа в нижнем колонтитуле сайта казино, прокрутите вниз и заполните форму.

file

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы подадите жалобу в регулирующий орган.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Матей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста. Только не забудьте сообщить мне, что вы подали жалобу в регулятор.

Мы закроем жалобу на нашем сайте как нерешенную со статусом: ожидание решения регулятора, а затем повторное открытие и повторное закрытие на основании решения регулятора.

Пожалуйста, помните, что этот процесс занимает много времени, но является обязательным для казино. Поэтому, если регулятор примет решение в вашу пользу, казино должно заплатить вам, иначе оно потеряет лицензию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подал жалобу, спасибо за ваше время Матей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жалобу закрываю как нерешенную со статусом: жду решения регулятора.

Пожалуйста, повторно откройте жалобу, когда вы получите окончательный ответ от регулирующего органа или если вы не получите окончательный ответ в течение трех месяцев.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях