Игрок из Австралии хочет закрыть свой счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ignition Casino позволяет вам отправлять по электронной почте свои проблемы / вопросы, на которые они НИКОГДА не отвечают или не предпринимают никаких действий. Я отправил 8 писем с просьбой отключить мою учетную запись - ни на одно из них не было ответа.
Дорогой Натан,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашел на https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :
„Самоисключение
Если вы чувствуете, что вам нужно сделать перерыв, свяжитесь с нами, чтобы отключить вашу учетную запись. Если вы чувствуете, что у вас есть проблема с азартными играми, сообщите нам об этом, когда вы свяжетесь с нами, чтобы мы могли гарантировать, что ваша учетная запись останется отключенной навсегда ».
https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use
«У вас есть возможность временно закрыть свою учетную запись, чтобы вы могли« остыть », связавшись со службой поддержки и указав период времени. Ваша Учетная запись будет недоступна в течение запрошенного периода времени и не будет доступна для использования, пока мы не получим ваш письменный запрос по истечении запрошенного периода. Самостоятельное закрытие Учетной записи, которое не определяется как навязанное из-за предполагаемой проблемы с азартными играми, не подлежит окончательному закрытию, как указано в Разделе 5.4. "
Я нашел единственный адрес электронной почты service@ignitioncasino.eu, доступный на сайте. Это тот, который вы тоже использовали?
Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей соответствующей информацией на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела