У игрока из США возникли трудности с обналичиванием чека на сумму 1003 доллара, полученного в качестве выплаты от казино, из-за неправильного номера маршрута. Он намеревался подать жалобу в свой банк, полицию и ФБР. Наша команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, дважды продлив сроки разрешения проблемы, дав игроку возможность подтвердить, была ли проблема решена. Однако без какого-либо подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.
Итак, я присоединился около 10 дней назад. В тот день, когда я присоединился, я трижды внес депозит по 25 долларов. Мне удалось снять 1003,09 доллара, поэтому я запросил выплату курьерским чеком. Все выглядело многообещающе, когда оно было быстро обработано. Вот прошло 10 дней, и, к моему удивлению, служба доставки FedEx доставила мне конверт, в котором был чек на 1003,09 доллара от Банка Монреаля в Торонто, Онтарио, Канада. Естественно, я очень рад и поражен тем, что наконец-то нашел настоящее онлайн-казино. При внимательном рассмотрении чека я заметил, что номер банковского маршрута на чеке состоит всего из 6 цифр, а номера маршрутизации состоят как минимум из 9 цифр. Затем я нашел банк и его адрес, зашел на его сайт, и ни один из номеров не совпал. Не номер маршрута, номер банка, номер филиала или номер счета. Я связался с компанией Ignition через чат и, объяснив свои опасения и подозрения, некоторое время ждал ответа, хотя он продолжал указывать на то, что агент печатает. Когда они ответили, мне сказали, что чек в порядке и что другие люди без проблем внесли или обналичили его, как будто я должен поверить ему на слово. Он также посоветовал мне положить их в свой банк или отнести в какое-нибудь место, где обналичивают международные чеки. Ну, я попытался внести депозит в свой банк в банкомате, но он выплюнул чек, как будто у него был плохой вкус, и на экране появилось сообщение, что он не может распознать цифры внизу чека, т.е. номер маршрута. Затем я попытался внести его со своего мобильного телефона на веб-сайт моего банка, но мне отказали в выдаче чеков только из США и только на деньги США, хотя на чеке написано деньги США. Теперь я злюсь, поэтому пошел в Walmart, потому что они обналичивают международные чеки, но неудивительно, что на данный момент Walmart их не обналичивает.
Думаю, мне придется подать жалобу о мошенничестве в свой банк, получить возмещение денег, которые я заплатил за игру, составить заявление в полицию и попросить банк провести расследование. У меня также есть веские доказательства, которые я могу предоставить ФБР. У меня есть чек, конверт FedEx с адресом и номером телефона того, кто его отправил, есть веб-сайт, который обманным путем забрал мои деньги, утверждая, что они законны, у меня также есть скриншоты чата, который я вел со службой поддержки клиентов. Поэтому, если им не удастся легко отказаться от своей операции и скрыть ее, у отдела по борьбе с мошенничеством ФБР должно быть достаточно средств, чтобы найти их и предъявить обвинение в мошенничестве.
Всем, кто просматривал их, называя их мошенниками и мошенниками, но не имел ничего, кроме бэдбитов и других технических проблем, которые не могут быть использованы в качестве доказательства мошенничества, я надеюсь, вы получите некоторое удовлетворение от того факта, что у меня есть все эти веские доказательства их мошенничества. незаконные действия, и я передаю все это ФБР.
Дата проведения: 09 декабря 2023 г.
Дорогой Madmedic00,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для снятия средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Наверное, я немного поспешил со своим обзором. Мне следовало подождать до завтрашнего дня, когда я пойду в банк. Пожалуйста, поймите, почему я разозлился. Казино постоянно советовало мне внести депозит в банкомат, но после многих попыток банкомат не стал этого делать.
Я с радостью отзываю свою жалобу и жду, что произойдет завтра в банке.
Привет, Madmedic00!
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?
В последнем сообщении я сказал, что с радостью отзову свою жалобу. Несмотря на то, что я до сих пор не получил средства, поскольку мой банк задерживает чек уже более двух недель, я все еще надеюсь, что он будет погашен 27-го числа. Если средства будут разблокированы, я готов принести казино публичные извинения и дать отличный отзыв, но если в чеке будет отказано, мне придется снова подать жалобу.
Я полностью понимаю Madmedic00 вашу ситуацию. Не могли бы вы сообщить мне, успешно ли вы уже обналичили чек?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
