Ignition Casino - Игрок оспаривает выигрыш и требует возврата денег.

Я действительно не могу назвать вам спорную сумму, но я думаю, что казино должно вернуть деньги, которые я внес, чтобы быть честным, поскольку это произошло всего неделю или около того, как я играл. Но я играл и получил 2 больших спина в логове игры белого дракона, которые, возможно, состояли из 96 бесплатных спинов, я получил спин на $5 и $10 и у меня есть скриншоты, но казино говорит, что они проверили, и скриншоты были воспроизведены правильно, что не так... вот скриншоты

Бонусные вращения начисляются за выпадение 5 символов, но в каждом ряду должно быть по одному символу, и чем больше символов вы получаете, тем больше вращений вы получаете, до 96 бесплатных вращений, но они говорят мне, что мои вращения были сыграны правильно, и я не получил никаких бесплатных вращений или выиграл ли я что-нибудь с вращений?

Дорогой sem1981,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить больше подтверждающих доказательств, таких как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры в формате Excel с точным временем инцидента вместе с любым соответствующим сообщением veronika.l@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Скриншоты выше и время были 6:43 утра того утра.

Спасибо за предоставление дополнительной информации. Однако, основываясь только на этих снимках экрана, сложно определить количество бесплатных вращений, присужденных за символы, или были ли они разыграны. Для точного расследования нам понадобится ваша игровая история из казино, чтобы рассмотреть это подробно. Снимки экрана не показывают четкой записи каких-либо выигрышей или проигрышей от этих вращений, поэтому игровая история поможет нам проверить результат.

Мне не присудили никаких бесплатных вращений или присудили что-либо еще, а с этой комбинацией я должен был получить 96 или около 96 бесплатных вращений по 5 и 10 долларов. Вот записи из казино, в которых ясно, что ничего не было присуждено, время соответствует скриншотам выше. Те, что обведены, — это скриншоты, в отношении которых ничего не было сделано, и скриншот таблицы выплат, которую я также отправил. Это явно крупные выигрыши, по которым я ничего не получил, даже мои бесплатные бонусные вращения.

Я хотел бы получить свои бесплатные вращения, но если казино их не предоставит, то я хотел бы вернуть деньги, которые я внес в казино, поскольку я считаю, что это справедливо, потому что эти вращения были бы довольно большим выигрышем, больше, чем я внес.

Спасибо за ваши ответы. К сожалению, предоставленные вами скриншоты не подтверждают, были ли вы награждены бесплатными вращениями. Не могли бы вы переслать мне ваше общение с казино по этому вопросу? Кроме того, вы просили казино предоставить вам полную историю игр с того дня в формате Excel, как я предлагал в своем предыдущем ответе? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Здравствуйте, sem1981!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Нет, я не запрашивал историю игр, но вот некоторые сообщения.

Спасибо за ваш ответ. К сожалению, у меня нет для вас хороших новостей. После тщательного обсуждения в нашей команде мы пришли к выводу, что не сможем вам больше помочь в этом вопросе.

Награды за бесплатные вращения рассчитываются автоматически внутренней системой программного обеспечения игры, которая работает независимо от казино. Результаты, отображаемые в вашем игровом процессе, считаются действительными, и если вы не получили бесплатные вращения, это, скорее всего, означает, что вы не достигли необходимого результата.

Если вы не согласны с результатом, я рекомендую обратиться напрямую к поставщику игры, так как он несет ответственность за игровую механику и выплаты.

Эта жалоба будет закрыта. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или другим казино.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника