ГлавнаяЖалобыIgnition Casino - Игрок жалуется на отказ в прогрессивной выплате.

Ignition Casino - Игрок жалуется на отказ в прогрессивной выплате.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 53

Количество: 575 USD

Ignition Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.03.2020 | Не разрешено : 03.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенных Штатов пытается получить свой выигрыш от прогрессивной игры. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они говорят, что эти руки не выигрывают прогрессивную выплату, потому что я не использовал две карты из своей руки.

Прежде всего, это НЕ размещено в их играх на боковой панели, как пытались мне сообщить их службы поддержки, а затем он прислал мне ссылку, где такое правило не опубликовано.

file
Если я использую обе карты из своей руки, я все равно выигрываю с 4-мя картами, и они должны мне $ 500


Вот копия части стенограммы, это было около часа, и это было совершенно бесполезно. Никто никогда не должен использовать это место:

_________

  • 00:29:56 Иезуах Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 2-3 минуты, пока я работаю над вашим делом.

  • 00:32:45 Иезуах Спасибо за задержку , я все еще жду ответа по вашему делу, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, и как только они ответят мне, я сообщу вам.

  • 00:32:54 Джессика, хорошо, спасибо
  • 00:35:39 Иезуах Извините за задержку, я все еще жду ответа, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, и как только они ответят мне, я сообщу вам.

  • 00:40:37 Иезуах Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, пока я получу ответ для вас.

  • 00:41:01 Джессика хорошо
  • 00:45:14 Иезуах Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, пока я работаю над вашим делом.

  • 00:47:41 Иезуах. В это время я вижу, что фулл-хаус, который вы мне объясните, если вы посмотрите на скриншот, у дилера также есть фулл-хаус, но с парой 10, поэтому вы проиграли.

  • 00:48:21 Джессика, ладно, но это тоже влияет на бонус?
  • 00:48:39 Иезуах Я вижу в системе, что тебе платят за 4 вида 2, ты выиграл 10 долларов.

  • 00:48:49 Джессика Но я не получил 500 долларов
  • 00:49:18 Иезуах Это поможет вам получить бонус за очки, однако вам нужно убедиться, что вы наберете достаточно очков, чтобы получить бонус.

  • 00:49:59 Джессика Что ты имеешь в виду? Я заплатил 1 доллар за прогрессивный бонус
  • 00:50:17 Прогрессивные выплаты Джессики. Я использовал неверный термин
  • 00:52:29 Иезуах Правильно, однако, я рекомендую вам ознакомиться с нашим прогрессом в ставках в условиях и положениях, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions

  • 00:52:53 Иезуах Здесь вы можете узнать, насколько этот тип игр способствует вашим требованиям к ролловеру.

  • 00:53:07 Джессика, в этом нет никакого смысла.
  • 00:53:44 Джессика, это не бонус, это побочная ставка и прогрессивная выплата.
  • 00:54:47 Джессика Я не говорю о бонусе, я говорю о ставке, где мне должны были заплатить 500 долларов, и еще одной ставке, где мне должны были заплатить 75 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Джессика,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы подтвердить, что вы сделали ставку на прогрессивную реальную игру? Я прошу прощения за этот вопрос, но на предоставленном вами скриншоте написано «тренировка» . Я просто хочу убедиться, что я полностью понял всю ситуацию. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да. Они заплатили мне за это. Тренировочная игра есть на каждом экране - я думаю, ты щелкаешь там, чтобы изменить ее на тренировку?

Я годами играл в IC и никогда не сталкивался с подобными проблемами.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Джессика,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу ваших неоплаченных выигрышей от прогрессивной игры. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.

@Ignition Casino, заранее благодарю за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Ignition Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я нашел другой контакт для казино. Я продляю таймер на 24 часа и надеюсь на ответ. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях