Ignition Casino - Игрока обвинили в нарушении бонусных правил «Пригласи друга».

мой племянник направил меня на этот сайт, и я начал играть. Я потерял 100 долларов, и с бонусом, который они мне дали, я заработал 2200, когда я пытаюсь снять его, они отключают мою учетную запись и учетную запись моего племянника. Через 6 дней они позволили ему получить доступ к своей учетной записи и отключить мою, и сказали, что средства будут аннулированы.

Уважаемая Диана28,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли у вас и вашего племянника общие данные: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Был ли какой-либо из аккаунтов успешно проверен в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

у меня есть собственный адрес электронной почты, мой собственный номер телефона, парень использует свой счет в coinbase только для того, чтобы добавить мне денег. У меня есть удостоверение личности, и я могу доказать, что у меня есть собственная телефонная линия. Ignition делает это со многими людьми, и они даже не просят меня подтвердить свою учетную запись.

У меня есть это электронное письмо с 2017 года, я в США с 2017 года, мой племянник там с 2008 года. И самое смешное, что мой племянник может играть, а мой аккаунт, который выиграл деньги, отключился.

Я правильно понимаю, что ваш племянник вложил деньги на ваш счет в казино, используя свой крипто-кошелек?

Да, он сделал это, потому что моя банковская карта не работает, я ничего не знаю о криптовалюте, и это он положил деньги за меня.

Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

«3. РЕГИСТРАЦИЯ И СОЗДАНИЕ АККАУНТА

3.1. Вы должны зарегистрировать у нас учетную запись («Учетная запись»), прежде чем сможете участвовать в любых играх в казино или покере на реальные деньги. Для регистрации Аккаунта вам должно быть не менее 18 лет. Мы оставляем за собой право отключить вашу Учетную запись и запросить достаточное подтверждение возраста, чтобы убедиться, что вы достигли совершеннолетия для доступа к услуге. Если удовлетворительное подтверждение возраста не будет предоставлено, мы также оставляем за собой право навсегда закрыть вашу учетную запись.

3.2. Вам разрешено открывать только один счет. Для одного домохозяйства допускается только одна учетная запись. Несколько учетных записей, принадлежащих одному и тому же лицу, подлежат немедленному закрытию, и по нашему собственному усмотрению мы оставляем за собой право рассматривать любой баланс в дублирующих учетных записях как конфискацию. Кроме того, вы не должны позволять другому лицу получать доступ к Веб-сайту или Программному обеспечению через вашу Учетную запись без письменного разрешения Ignitioncasino.eu. "

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :

"Платежи

Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Это можно проверить только во время верификации аккаунта, что обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

Я использовал Биткойн, чтобы положить деньги на свой счет. Так что, пока фургон показывает, что я не клал деньги на свой счет, они могут забрать выигранные деньги, которые я заработал. После этого они воруют у людей выигрыши

Они отключают мой аккаунт только потому, что я заработал 2000 долларов.

Ранее вы признались, что именно ваш племянник вносил деньги на ваш счет в казино:

Это правильно?

да, используя свой биткойн-кошелек

Хотел бы я быть более полезным. К сожалению, поскольку вы сознательно позволили третьему лицу внести средства на ваш счет в казино, мы не можем вам помочь.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.