iLucki Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я выиграл до 5000 долларов, а потом они просто внезапно закрыли мой счет. Я чувствую, что меня обманули и разыграли. Это казино — просто еще одна ерундовая игра, которая звучит хорошо, но как только вы выиграете определенную сумму, вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или своим деньгам. Я вложил 80 долларов из собственных денег и выиграл 5000 долларов, меня обмануло казино, если бы я мог, я бы оценил его -10. МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИКИ !!

Здравствуйте, Джесиль,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино iLucki. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый вывод средств в казино? Как долго ожидается вывод средств? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда именно?

Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, чтобы получить первую выплату от казино.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, ник, ну, я пытался снять 3000, и это ожидалось около дня, нет, я ждал, пока это будет проверено, на что они ответили на мое электронное письмо, утверждая, что причина, по которой они закрыли мой счет, заключалась в том, что один из моих документов, которые я представил, был отфотошопил, и единственное, что я отредактировал, было письмо, в котором был мой SIN, поэтому я замыл свой номер греха только для того, чтобы защитить себя, и из-за этого они закрыли мой счет с выигрышем в размере 5000 долларов, на самом деле 5570 долларов, если быть точным. Да, это была моя первая попытка вывода средств, и я думал, что это мгновенная выплата, я не понимал, что должен ждать, прежде чем пытаться произвести выплату. Но, тем не менее, я вложил 80 долларов и решил, что выиграл честно и честно, и их доводы в пользу закрытия моей учетной записи и отказа в выигрыше кажутся мне лично немного нелепыми, я только пытался защитить свою личную информацию, вроде как думал, что это быть понятным, но, по-видимому, нет. Спасибо, что нашли время, чтобы помочь мне, Ник 😊

Спасибо Жесиль за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Джесиль,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить iLucki Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Большое спасибо!!

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru!

Учетная запись игрока была закрыта, так как игрок подделал свои документы для подтверждения в процессе проверки.

Photoshop был использован для изменения ее ID. Дата рождения вставлена с помощью фотошопа, что хорошо видно при проверке документов.

Кроме того, когда мы попросили игрока предоставить нам селфи с ее удостоверением личности в руках, вышеупомянутое удостоверение личности с отфотошопленной датой рождения также было прифотошоплено к изображению, чтобы казалось, что она держит его.

В связи с этим аккаунт игрока был закрыт за подделку документов.

Мы готовы предоставить все необходимые документы и скриншоты, подтверждающие нашу точку зрения.

С наилучшими пожеланиями,

iLUCKI команда казино

Единственное, что было предположительно «подделано», — это письмо, которое я сфотографировал, чтобы убедиться, что мой адрес также содержит мой SIN, и поэтому я просто пытался защитить себя, стирая только свой номер социального страхования. Мне так жаль, что я «подделал» свои документы, я просто пытался защитить себя.

Мое удостоверение личности не было отфотошоплено, как я мог отфотошопить удостоверение, которое держал в руках? Как я уже сказал, единственное, что я сделал со своими документами, — это замыл свой номер греха. Я очень сомневаюсь, что можно даже отфотошопить удостоверение личности, когда это государственное издание.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемая команда iLUCKI Casino,

Не могли бы вы направить соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?

Спасибо команде iLUCKI Casino за предоставленные доказательства.

Дорогая Джесиль,

Боюсь, казино правы. Доказательства убедительно свидетельствуют о том, что был использован фотошоп. К сожалению, ваша жалоба будет отклонена. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь в Управление по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер