Игрок из Австралии выразил недовольство казино, заявив, что столкнулся с нечестностью и грубостью со стороны службы поддержки клиентов, из-за чего у него сложилось впечатление, что его деньги украли. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить, поскольку игрок не ответил на просьбы о разъяснении. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Это худшее казино, которое я когда-либо видел, они только и делают, что лгут вам, чтобы вы внесли больше денег, а затем ведут себя совершенно грубо, когда вы обращаетесь в службу поддержки. Определенно держитесь подальше от этого казино, если вы не хотите, чтобы ваши деньги практически украли.
Дорогой aidenmcleod2019,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iLucki Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы рассказать подробнее?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
