Игрок из Канады пытается вывести средства, вероятно, из-за геолокации. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне сказали отправить мои документы, что я и сделал, но ilucki все еще отправил мои деньги на счет, заявив, что мой банк их не примет. Поэтому я пытаюсь сделать электронный перевод, но это не сработало, мои деньги все равно были отправлены мне. Так что теперь они сказали мне использовать банковский перевод, и я сделал это, но мои деньги все еще отправляются в игру. Я не хочу использовать этот фонд для игры, мне нужны мои деньги. Но в этой игре легко взять мои деньги с моего банковского счета с проблемой noooooooo, но трудно вернуть их, когда клиент выиграет
Дорогая Мишель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что некоторые факторы, такие как геолокация, контракты с поставщиками платежей и даже реальная ситуация в мире, могут оказать влияние.
Если вам предложили альтернативный способ оплаты, и он не сработал, я не уверен, что мы могли бы оказать более эффективную помощь. Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете опубликовать это здесь). Кроме того, вы получили подтверждение о подтверждении вашего аккаунта? С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина