Игрок из Италии безуспешно пытался использовать рекламируемый бонус за регистрацию.
Я открыл игровой аккаунт на этой платформе по ссылке, которую нашел в Интернете (см. Прикрепленный pdf-файл). Не получив обещанных раундов по продвижению, я связался с онлайн-службой поддержки, которая рассказала мне историю о том, что их невозможно было перечислить, поскольку Италия не имеет права на их Условия (ограничение). На самом деле, переходя по их ссылке, похоже, что итальянские игроки не имеют каких-либо ограничений на запрос этих бесплатных вращений при регистрации (пункт 2.5 Условий). Кроме того, их электронная почта поддержки не работает, в отличие от электронной почты VIP, поэтому также трудно общаться с ними напрямую.
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Выкупали ли вы какой-либо бесплатный бонус в этом казино в прошлом? Вы пытались связаться с веб-сайтом, на котором вы нашли рекламную ссылку?
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Прошу прощения, Немокид, не могли бы вы уточнить, нашли ли вы предложение на сайте казино напрямую или через другой партнерский сайт? Заранее большое спасибо.
Я нашел предложение в Интернете, и ссылка связана с их платформой, как я прикрепил ранее. Нельзя что-то рекламировать, а потом отрицать ... Вы можете найти это здесь, перейдя по ссылке:
https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis
Перейдя по ссылке выше, вы можете напрямую получить доступ к их сайту, где предложение все еще действует.
Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Немокид.
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.
Привет, Игорь и команда CasinoGuru!
После тщательного расследования мы пришли к выводу, что наш партнер не предоставил всю необходимую информацию о бонусе за регистрацию. Мы постоянно на связи с нашими партнерами, чтобы иметь возможность предоставлять нашим партнерам актуальные данные.
К сожалению, в этом случае наш партнер не упомянул всю необходимую информацию о бонусе за регистрацию. В этом случае мы добавили бесплатные вращения для регистрации и более тщательно проверим все исходящие рекламные объявления, чтобы предотвратить такие проблемы в будущем.
Спасибо за разделение вашего беспокойства по поводу этой темы , и мы надеемся на ваше понимание в этом случае 🙂
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино iLUCKI