Игрок из Великобритании, зарегистрированный в Gamstop, сталкивается с постоянными проблемами со своим аккаунтом в Immerion, где не работают лимиты депозитов, и он изо всех сил пытался закрыть свой аккаунт. Несмотря на запрос о закрытии аккаунта из-за проблем с азартными играми, игрок все еще получает рекламные письма и с ним не связывались по поводу закрытия аккаунта или возврата потерянных средств.
Я зарегистрирован на gamstop уже 5 лет. Поэтому я искал казино, которым я мог бы пользоваться, которое было бы простым в использовании и имело бы хороший выбор. Это привело меня в Immerion. Я быстро заметил, что лимиты депозитов не работают. Я также не мог вручную закрыть счет. Поэтому я потерял немного денег за некоторое время, что я знал, так что я связался со службой поддержки клиентов и после пары попыток заставил их закрыть счет. Позже это стало проблемой. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, от которых их меры безопасности не защищают. Они все равно позже разрешили мне снова играть в азартные игры после того, как я поговорил со службой поддержки клиентов. Теперь я в ситуации, когда я не могу найти способ убрать этот сайт из своей жизни. Он всегда там, и я не могу от него избавиться. Даже сейчас я рассказал им об этом и о том, что я читал о них на этом сайте, они сказали, что со мной свяжутся по электронной почте по поводу закрытия моего счета и получения возврата, который, как я думаю, составляет всего 200, которые я проиграл после того, как я рассказал им о своих проблемах и о том, почему мне нужно закрыть свой счет навсегда. Я не получил ответа по электронной почте, я получал рекламные письма, и мой счет все еще активен, я не вносил туда депозит с тех пор, как я последний раз говорил с ними об этом.
Дорогая Тэтти,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Immerion Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ответ. Я в процессе сбора информации правильно и точно. Мне пришлось сделать запрос на доступ к теме, чтобы получить журналы чата для этого. К сожалению, я не мог просто запросить это в чате, чтобы ускорить процесс. С тех пор они отключили возможность использовать для меня функцию поддержки на сайте, я только сегодня это заметил, но учетная запись по-прежнему остается доступной. Поэтому я написал им по электронной почте о ситуации и напишу вам, когда получу ответ. Спасибо еще раз.
Спасибо за ваше письмо и ответ.
Пожалуйста, поймите, что без доказательств того, что вы сообщили казино о проблеме с азартными играми, мы не сможем вам помочь.
Если у вас есть сохраненные электронные письма, в которых вы признаетесь казино в своих проблемах с азартными играми или подобное общение, пожалуйста, перешлите их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
