Игрок из Литвы столкнулся с трудностями при выводе средств из казино и нуждался в помощи в этом процессе. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока относительно запрошенной информации и общения с казино. Команда по жалобам выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.
Привет, Нерингагрою,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Immerion Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Привет, Нерингагрою,
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Кроме того, можете ли вы уточнить точную дату вашего запроса на вывод средств?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
