Игрок из Финляндии сообщает о медленном процессе вывода средств, несмотря на то, что ранее успешно выводил €200 и €100, при этом KYC был завершен. Он задается вопросом о причинах текущих задержек.
Вывод средств очень медленный. Раньше я выводил €200 и €100 без проблем. KYC в порядке, и это казино должно быть безопасным, так в чем проблема?
Дорогой ByezKossu,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь.
Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино (электронные письма, стенограммы чатов или скриншоты), пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru чтобы помочь нам оценить ситуацию.
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение дела и эффективно выступить посредником в отношениях с казино от вашего имени.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Я начал выводить 12.1.2025. Казино обещало в течение 2 дней, что вывод будет обработан немедленно. Я использовал один и тот же способ оплаты для вывода и депозита. Я взял, но не могу видеть предыдущие разговоры в чате.
Спасибо большое за то, что вы заранее решили этот вопрос!🙂