ГлавнаяЖалобыImmerion Casino - Вывод игрока задерживается и не решен.

Immerion Casino - Вывод игрока задерживается и не решен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$96

Immerion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 11.10.2024 | Дело закрыто : 25.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Канады ждал вывода средств с 5 октября и ежедневно обращался в службу поддержки клиентов, не получив четкого ответа. Хотя им сказали, что запрос будет ускорен, платеж не поступил, и игрок продолжал сталкиваться с повторными задержками и оправданиями. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я жду с 5 октября. Я связывался со службой поддержки клиентов каждый день и получал разные оправдания, но мне сказали, что мой вывод был помечен как финансируемый. Наконец, вчера мне сказали, что мой запрос будет ускорен и мне скоро выплатят. Однако сегодня платежа не было, и когда я снова связался со службой поддержки клиентов, мне сказали, что мой запрос обрабатывается и был помечен как финансируемый. Я хожу кругами с этим казино и не могу получить прямого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Кристелькорнац,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, krystelkornatz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях