ГлавнаяЖалобыImmerion Casino - Вывод средств игрока задержан и не был обработан.

Immerion Casino - Вывод средств игрока задержан и не был обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 20,000 EUR

Immerion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 27.09.2024 | Дело закрыто : 11.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Словении выиграл 22 500 долларов 6 сентября и запросил вывод на ту же карту, которая использовалась для депозита. Через 10 дней казино отменило вывод, заявив, что банк отклонил транзакцию, и посоветовало игроку использовать другую карту. Несмотря на то, что он выполнил их инструкции и запросил вывод 1000 евро 16 числа, игрок все еще ждал обработки вывода в течение трех недель. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я уже жаловался и оставлял отзывы на других сайтах и думаю, что мне следует сделать то же самое здесь.


6 сентября я выиграл 22500$ в fire in the hole2. Я снял деньги в тот же день на ту же карту, с которой делал депозит. Через 10 дней они отменили мой вывод. Они сказали, что банк отклонил транзакцию, и мне нужно использовать другую карту. Поэтому я сделал депозит в размере 10€ с другой карты, сделал ставку... все, как они мне сказали. Я снова снял 1000€ 16-го числа. Сегодня 27-е, ровно 3 недели с моего выигрыша, и я все еще терпеливо жду, как они и просили. Должен сказать, я теряю терпение. 20000€ ждут вывода, а они даже не обработали ни одного!


У меня есть скриншоты и электронные письма, если нужно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, АленБ,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Immerion Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней с момента подачи запроса на вывод средств.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, AlenB!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях