ГлавнаяЖалобыImmerion Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Immerion Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 602 EUR

Immerion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 07.10.2024 | Разрешено : 14.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Швеции столкнулся с задержкой в три дня при одобрении вывода средств, несмотря на то, что он трижды отправлял выписку из своего банковского счета. Он попросил оказать ему помощь в скорейшем получении выигрыша. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш после продолжительного общения с казино, которое выявило несоответствия в их ответах относительно выплаты. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и призвала игрока оставить отзыв об их услугах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет!

Третий день жду одобрения вывода. Я трижды отправлял им выписку из банка, но ничего не происходит. Помогите мне получить выигрыш как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Пользователь233274497,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Привет, Вероника!

Спасибо за ваш ответ.


Такое ощущение, что они задерживают его, а служба поддержки клиентов каждый день говорит вам разное. Вчера они сказали, что деньги были выплачены, а сегодня они говорят, что дело приостановлено, но они не знают, как долго. Я делал скриншоты в чате со службой поддержки клиентов в течение нескольких дней. Кажется, они лгут туда-сюда. Они также говорят, что мой банк должен что-то одобрить, но они никогда не должны этого делать, зачем им это? Я прилагаю это, чтобы вы сами увидели. Спасибо за вашу помощь!



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, что держите меня в курсе. Я прошу вас проявить терпение, ожидая, пока ваш выигрыш появится на вашем банковском счете. Поскольку ваш вывод был обработан 7 октября, я предлагаю подождать до 21 октября. Если к этой дате вы все еще не получили свой выигрыш, сообщите мне, и мы постараемся помочь вам.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, помогите мне, очевидно, что они лгут и затягивают выплату.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод

почему мой банк должен это одобрить? Прошло 118 часов с момента снятия. Просто обработайте его, пожалуйста

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод

Привет, как видишь, они мне до сих пор не выплатили, как они мне сказали 7/10. Я все еще жду свои деньги.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод

Ранее сегодня они прислали мне письмо по электронной почте, что выплаты были произведены, но теперь, спустя 10 часов, они снова ссылаются на технические проблемы?? Как это вообще возможно?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод

все еще разные ответы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Деньги получил, спасибо за поддержку и помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый Пользователь233274497,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Лэш

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях