InstantPay Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Казино делает невозможным пройти KYC. Продолжайте задавать одни и те же вопросы. Отправили всевозможные запрошенные документы, а они продолжают их отклонять. Пожалуйста, имейте в виду, что за день до того, как я прошел KYC в другом казино, принадлежащем N1. Но этот не принимает ни одного из них.

Дорогой Лукаш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

После подачи нескольких жалоб и отправки тех же документов моя выплата была принята. Спасибо Casino Guru за то, что вы здесь и помогли нам. Кстати, общение с этим провайдером очень чистое.

Пожалуйста, закройте это дело, как было решено

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Лукаш, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru