Игрок из Финляндии утверждает, что его счет в казино был открыт без его запроса, несмотря на то, что у него были известные проблемы с азартными играми. Когда он поставил под сомнение возможность повторного открытия своего счета, казино немедленно закрыло его снова. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил возмещение.
Это казино открыло мне счет, хотя я не просил об этом! Я никогда не просил повторно открыть мой аккаунт. Все, что я спросил, это почему мой аккаунт был закрыт.
Я закрыл все свои счета из-за проблем с азартными играми, и МОЙ СЧЕТ НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОВТОРНО ОТКРЫТ.
Как только оператору станет известно о проблеме с азартными играми у игрока, а вы узнали о моей проблеме с азартными играми, ВЫ НИКОГДА НЕ ДОЛЖНЫ ПОВТОРНО ОТКРЫВАТЬ МОЙ СЧЕТ!
ОНИ ОТКРЫЛИ мой счет, не спросив, находятся ли мои азартные игры под контролем? Если у меня проблемы с азартными играми?
Моя учетная запись сейчас закрыта, потому что, когда я спросил их, почему они вообще ее открыли, они сразу же закрыли ее.
Привет, Лолна123!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Instaslots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? С каких пор ваша учетная запись исключена и когда вы запросили ее? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Вносили ли вы какие-либо деньги, пока казино повторно открывало ваш счет?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, аккаунт не подтвержден. Я серьезно увлекаюсь играми, и я получил от них рекламное письмо на свой телефон, нажал на него и попал на их сайт. 10.10.2023 Пытаюсь зайти а пишет "аккаунт заблокирован" Захожу в чат и спрашиваю почему? Я получил ответ: поскольку я просил все казино заблокировать меня из-за проблем с игрой, да, это правда, что я спросил. Я попросил 01.02.2023 заблокировать меня во всех казино! К сожалению, я не могу вам больше сказать, потому что моя учетная запись закрыта и я не могу получить к ней доступ.
10.10.2023 я поговорил с казино о том, почему мой аккаунт закрыт. (Я ни разу не просил открыть аккаунт) сказали из-за проблемы в игре и аккаунт остаётся закрытым.
13 ноября 2023 года я смог нормально войти в свою учетную запись и потерял 770e.
этот чат состоится 10.10.2023
сегодня оператор объявил, что вернут мне депозит.
Привет, Лолна123!
Хотите ли вы оставить жалобу открытой до тех пор, пока возмещение не будет возвращено вам, или вы считаете, что дело решено?
Эй, я получил деньги. Дело можно закрыть! Большое спасибо!
Дорогая Лолна123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
