ГлавнаяЖалобыIntellectBet Casino - Вывод средств игрока отложен и находится в процессе рассмотрения.

IntellectBet Casino - Вывод средств игрока отложен и находится в процессе рассмотрения.

Автоматический перевод:

Количество: 600 R$

IntellectBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.09.2024 | Дело закрыто : 24.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии ожидал вывода средств с 3 сентября, несмотря на предоставление необходимых документов и депозита в размере 30 реалов. После двух дней без ответа от казино игрок выразил разочарование тем, что показалось ему бездействием и кражей. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

С 3-го числа этого месяца, сентября, мой вывод средств находится в режиме ожидания, и они мне не выплатили. Я сделал депозит в размере 30 реалов, как они требовали, но до сих пор ничего не было выведено. Это похоже на кражу; прошло 2 дня, и они даже не отвечают мне больше. Вывод средств остается в режиме ожидания, и ничего не происходит. Они запросили фотографии моих документов, даже подтверждение адреса, которое я отправил. Это очень странно, но ладно, я сделал все, чтобы вывести средства, и все равно ничего. Пожалуйста, помогите, потому что они больше не отвечают мне, и я понесу убытки. Более того, вы рекламируете это казино. Как вы можете рекламировать ложь? Это недопустимо. Они до сих пор мне не выплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Pamdan29,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Pamdan29!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях