Игрок из Японии попытался зарегистрировать новый аккаунт в InterCasino, но столкнулся с проблемами из-за дублирующего аккаунта, который не был указан при первоначальной регистрации. После создания баланса в размере $3689 ей было предложено использовать свой предыдущий аккаунт. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на запросы относительно обстоятельств создания ее аккаунта и использования бонуса, которые были необходимы для дальнейшего расследования.
Я совершенно забыл о своем предыдущем использовании InterCasino.
Когда я попытался зарегистрировать новую учетную запись с моим обычным адресом электронной почты, я получил сообщение о том, что этот адрес не может быть использован. Поэтому я создал новую учетную запись электронной почты для регистрации.
Поиграв с бонусными вращениями и увеличив свой баланс до $3689, я столкнулся с проблемой во время процесса верификации. Там говорилось, что мой номер телефона не может быть использован. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, они сказали мне, что это произошло из-за того, что у меня был дубликат учетной записи.
Хочу сообщить, что когда я впервые попытался зарегистрироваться, система не уведомила меня о том, что учетная запись с моим адресом электронной почты уже существует.
Если бы эта информация была отображена тогда, я бы не стал продолжать регистрацию.
Многие онлайн-казино используют бонусные вращения и другие поощрения для привлечения новых пользователей. Я думаю, что другие, вероятно, столкнулись с той же проблемой, что и я.
Поиграв почти полдня и посоветовавшись со службой поддержки клиентов, мне сказали использовать мой предыдущий аккаунт.
Я понимаю это указание, но я бы предпочел быть проинформирован о такой возможности на начальном этапе.
Я получал огромное удовольствие от игры, поэтому данная ситуация меня очень разочаровывает.
Только я начал ценить все замечательные стороны казино, как это стало для меня настоящим разочарованием.
Я попросил удалить мой предыдущий аккаунт, но мы не смогли прийти к соглашению, и я чувствую себя весьма обеспокоенным.
Я бедный человек.
С чувством отчаяния я играл в этом казино, яростно преследуя свои мечты.
Я был бы искренне признателен, если бы можно было что-то сделать для решения этой проблемы.
Дорогой Синго,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с InterCasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваше письмо.
Правильно ли я понимаю, что вы никогда не вносили депозиты ни на один из счетов, а ваш выигрыш был получен с помощью бездепозитного бонуса?
Если вы использовали бонусы на обоих счетах и ни разу не вносили депозит в казино, к сожалению, мы не можем помочь вам в споре.
Открытие счетов с целью получения бонусов в онлайн-казино характеризуется как злоупотребление бонусами. Если это происходит, мы бессильны противостоять казино.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-то обстоятельства, которые я мог упустить, в противном случае жалоба будет закрыта. Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
