Interwetten Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я хотел бы попросить о помощи, потому что я связываюсь с этим казино в течение шести месяцев. Несколько недель назад я полностью подтвердил свою учетную запись, но некоторые функции все еще были заблокированы. Я прикреплю скриншот. С тех пор я пытался связаться с ними через почтовый ящик в моей учетной записи казино и по электронной почте. Они не возвращают никакие электронные письма. Неделю назад я заметил, что мою учетную запись заблокировали, и я больше не могу войти. У меня заканчиваются варианты. У меня на счету есть выигрыши, которые я пытался вывести, но меня проигнорировали. К сожалению, я вижу, что это единственный способ решить эту проблему, потому что они не связываются со мной, так как моя учетная запись была подтверждена.

Уважаемый НИТРУСКИЙ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Зарегистрировался 16 октября 2022 года. Играл в основном на ставках на спорт. Выигрыши накапливались без бонуса. После того, как я поговорил с их командой и подтвердил свою учетную запись, я хотел вывести средства. Они заблокировали мою учетную запись и проигнорировали меня. Больше всего меня беспокоит то, что из-за того, что они проигнорировали и заблокировали мой аккаунт, я месяцами не могу вывести деньги.

Спасибо, nITRUSKy, за разъяснение. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками.

Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы также в игры в казино или только на спортивные ставки?

Привет,

Я говорю об онлайн-казино. Не могли бы вы включить казино в этот разговор, чтобы они перестали меня игнорировать. Я нигде не могу связаться с ними и не могу вывести свой выигрыш после того, как полностью подтвердил свою учетную запись. Большое вам спасибо за вашу помощь

Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы в игры казино (не только ставки на спорт)? Если проблема связана со ставками на спорт, мы не сможем вам помочь, так как у нас нет отделения, которое бы занималось вопросами, связанными со ставками на спорт. Спасибо.

Vážený / vážená nITRUSKy,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.