Игрок из Германии зарегистрировал аккаунт, несмотря на то, что его страна была в списке ограниченных. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет
Редко играйте в Interwetten в Германии, потому что вы никогда не сможете выиграть там. Я был в Испании в течение 3 недель. Мои обычные казино не могут быть использованы здесь. Затем я играл в Interwetten. У них есть лицензия на Испанию, но вы должны жить здесь. Немцы не допускаются. Я все еще мог играть за немцев, хотя это было незаконно, но каждая игра была сфальсифицирована. Я написал в сервисную команду, почему я могу играть в Испании как немец. После этого они сразу же заблокировали мой аккаунт. Я спросил еще 10 раз, почему. На сегодняшний день нет ответа. Зная, что немецкая сторона запрещена в Испании, они все еще предлагают ее, но с подтасованными играми. Я много лет играю в сладкое золотое дно, но никогда раньше такого не видел. И если вы спросите их, они заблокируют вас, даже если вы являетесь клиентом в течение 5 лет. Может быть, они смогут мне помочь. И особенно для других игроков, ставки на футбол, возможно, не касаются казино.
LG
Уважаемый Yogui1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы отметить, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открыть счет, если они не используют это как возможность позже отменить законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Не могли бы вы сообщить, сколько сейчас ваш активный баланс?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет Петронела
Я не открывал счет. Я играл со своей немецкой учетной записью, которая не должна быть разрешена в Испании. Я не мог использовать другие казино из Германии. В настоящее время у меня нет баланса в Interwetten. К счастью. Просто все время вносил депозит, а меня обманули
Правильно ли я понимаю, что ваше постоянное место жительства находится в Германии, и во время вашего отпуска в Испании вы могли получить доступ к казино, внести средства и потерять их? Вы запрашиваете возврат средств, потому что вы играли из страны с ограниченным доступом, находясь в отпуске?
Я понимаю. Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, что если бы все было наоборот, и ваш выигрыш был конфискован, потому что вы играли во время отпуска в стране, которая ограничена, но ваше постоянное место жительства является принятой юрисдикцией, мы попытаемся вам помочь. Это было бы поводом для нашего вмешательства. Тем не менее, ваша учетная запись была полностью проверена, с принятым / разрешенным постоянным местом жительства, что является наиболее важным, а не с вашим местонахождением в определенный период времени. Мне искренне жаль, но вы не имеете права на возмещение. Вы игрок из Германии, а не из Испании.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.