Игрок из Германии запросил вывод средств несколько дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет,
У меня на 2.6. Внесите 10 евро в Klarna и выиграйте 40 евро. Я хочу обналичить их. Говорят, что залог еще не поступил. Это тоже не способ выплаты. Я сам работаю в сфере онлайн-торговли и поэтому знаю, что это исковое заявление.
Уважаемый Christian1313er,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
после того, как я "пригрозил" Casinoguru, деньги были выплачены
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Christian1313er, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru