Irish Luck Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Они проверили все мои документы и сказали, что заплатят в течение 10 дней.

Через две с половиной недели они сказали, что мой запрос на реверсирование был успешным .... Я никогда не подавал запрос на реверс. Как только они столкнулись с этим, они солгали и сказали, что положили 250,00 на мой банковский счет, а остальные деньги вернули на мой счет в казино. Я так и не получил 250.00. Я сказал им, что никогда не получал, больше всего я просил отмены. Затем они сказали, что имеют право платить в рассрочку, и я должен продолжать запрашивать деньги, и каждый раз потребуется две недели, чтобы утверждать. Это жалко! Я хочу свои деньги. Я также заплатил биткойнами, потому что они сделали меня, но они отказались возвращать мне биткойны. Они неэтичны и жулики!

Уважаемый nestlecrunch,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://casinoirishluck.com/en/banking/ :

«Обратите внимание, что сумма вывода, выплачиваемая или обрабатываемая игрокам на еженедельной или ежемесячной основе, может варьироваться из-за определенных ограничений или политик обработки третьей стороной (дополнительную информацию см. В таблице в разделе 6.1.7 наших Общих положений и условий). . Онлайн-казино Irish Luck оставляет за собой право переводить выигрыши игроков в рассрочку в зависимости от их класса ».

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Они никогда ничего не говорили мне заранее. На самом деле они сказали, что выплатят мой выигрыш. Я заплатил биткойнами, а они отказались выплачивать мой выигрыш в биткойнах. Вчера они решили заплатить 250 долларов в биткойнах. Я полагаю, это потому, что вы все связались с ними. Так что спасибо тебе. Тем не менее, они продолжают говорить, что я попросил аннулирование и продолжают возвращать его в свой аккаунт. Я все время говорю им, что никогда не просил об отмене. Как будто сейчас они все еще должны мне 1500 долларов. Я играл с одним бонусом. 1500.00 $ НЕ много !!! После 3 недель и моего запроса они решили сказать мне, что я получу только 250 долларов, и это до н.э., они могли платить в рассрочку. Я пошел и попросил еще раз снять свой выигрыш, как они предложили. Затем они отправили еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что мое обращение было принято ... еще раз я сказал им, что никогда не просил об отмене. Я думаю, это жалко, что казино не может выплатить 1750 долларов! Я выполнил все бонусные требования. Я хочу свои 1500.00 долларов и закрываю свой счет в этом отвратительном казино !!! Я также хочу получить свой выигрыш в биткойнах, как будто они заставили меня заплатить. У меня много писем. Я не уверен, были ли они отправлены вместе с исходной жалобой. Если нет, дайте мне знать. У меня есть новые электронные письма с этой недели, но я не могу их прикрепить. Если они вам понадобятся, дайте мне знать, как вы хотите, чтобы я их отправил. Большое спасибо! Спасибо

Большое спасибо, nestlecrunch, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Карен,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Irish Luck Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет, команда Nestlecrunch и Casino Guru!

Обращаем ваше внимание, что при создании игровой учетной записи игрок согласился с нашими условиями. Согласно нашим условиям:

«6.2.3 Онлайн-казино Irish Luck оставляет за собой право переводить выигрыши игроков в рассрочку в зависимости от их класса».

После того, как запрос на вывод суммы платежа был одобрен, оставшаяся часть средств игрока возвращается на счет игрока, однако похоже, что игрок получил отдельные автоматические уведомления от программного обеспечения относительно возвращенной суммы. Мы разберемся в этом вопросе.

Выигрыши игроков в конечном итоге будут выплачиваться частями в соответствии с нашими условиями.

Уважаемое Казино,

Пожалуйста, дайте нам время, когда игрок получит весь свой выигрыш.

Доводим до вашего сведения, что на данный момент на балансе игрока $ 2700, и она еще не запрашивала новый платеж. Согласно нашим условиям, утверждение запроса на вывод средств может занять до 7 рабочих дней со дня его подачи. Выигрыши выплачиваются частями, пока не будет выплачена полная сумма.

Дорогая Карен,

как вы хотите поступить с этим делом? Вы хотите запросить вывод или хотите играть дальше?

Дополнительный комментарий игрока:

«Я хочу получить свой выигрыш и больше никогда не буду играть в этом казино. Более того, я постоянно запрашивал вывод средств каждый раз, когда они решали отправить мне электронное письмо, в котором говорилось, что отмена, о которой я просил, была успешной ... даже несмотря на то, что они знают, что я НИКОГДА не просил отмены. Тем не менее, они все еще не отправляют мои деньги. Я хочу получить свой полный выигрыш в биткойнах (так, как я платил) без этих неэтичных игр, в которые они играют. Спасибо! "

Привет. Спасибо за ваш отзыв. Продолжайте разговаривать с финансовой командой. Они вам помогут.

Уважаемое Казино,

держите нас в курсе.

Спасибо.

Доводим до вашего сведения, что на данный момент у игрока есть ожидающий запрос на вывод средств, который был создан 7 апреля. Утверждение запроса на вывод в рассрочку может занять до 7 рабочих дней, средства будут отправлены на кошелек BTC, предоставленный клиентом.

Дорогая Карен,

дайте мне знать, когда вы получите свой первый взнос.

Я тебя поблагодарю. Не могли бы вы узнать, собираются ли они и дальше заставлять меня запрашивать мой выигрыш каждый раз, когда они платят взнос, как они это делали? Это очень несправедливо. Я никогда больше не буду играть в их казино, поэтому я просто хочу получить весь свой выигрыш и не хочу, чтобы он возвращался на счет казино. Спасибо!

Дорогая Карен,

К сожалению, вам придется снова и снова запрашивать вывод средств после каждого успешного платежа.

Это жалко. Я больше никогда с ними не буду играть !!!

Дорогая Карен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

На что я отвечаю?

Если вы получили свой первый взнос?

Я получил один платеж, который у меня был до разговора с вами, но я не получил ничего другого

Дорогая Карен,

вы можете подтвердить, что получили эти платежи?

Нет, возможно, я получил один банковский платеж на сумму 236,50 долларов (я предполагаю, что это были они). Я получил только 1 платеж на 250 долларов в биткойнах, и это был единственный раз, когда они спросили у меня адрес моего кошелька, и я отправил его им. Я пришлю вам скриншоты на тот адрес электронной почты, на который я отправил другие доказательства, потому что я не могу прикрепить их сюда. Один из них - мой кошелек. Я показал вам баланс биткойнов. Это меньше 250 долларов, которые были отправлены, но это до тех пор, пока стоимость биткойнов уменьшилась. Но когда отправили, это было 250 долларов. С тех пор у меня не спрашивали адрес моего кошелька, и я не получил от них платежа 16 апреля, как они сказали. Я не уверен, что они пытаются сказать о стоимости биткойнов, но, тем не менее, они должны были снова запрашивать адрес моего кошелька, потому что он меняется каждый раз ... отсюда и преимущество использования криптовалюты. ОНИ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ЭТО. Я также отправляю электронное письмо, в котором они просили указать адрес моего кошелька для первого платежа в биткойнах, и я отправил его им. Во втором письме они не запрашивали адрес моего кошелька, а просто отправили электронное письмо, в котором говорилось, что они отправили взнос на мой кошелек на тот же адрес, который был предоставлен и использовался ранее. Очевидно, я бы этого не понял! Я не могу нести ответственность за их невежество! Я пришлю скриншот за 236,50 долларов 29 марта. Он из Сан-Франциско. Это могло быть так, потому что я понятия не имею, кто это, и они сказали, что используют сторонних поставщиков. Это казино - шутка !!!! Сколько времени они заставляют меня тратить на получение моего маленького выигрыша, просто смешно !!!!! Им нужно спросить у меня адрес моего кошелька и сразу отправить все мои выигрыши, чтобы мне больше никогда не пришлось иметь с ними дело !!!! В моей профессии я беру 400 долларов в час !!!!! Может мне стоит выставить им счет за все их легкомысленные действия !!!!! Не то чтобы у них нет денег !!!! Они явно мелкие !!!!

Привет,

Обращаем ваше внимание на то, что существует 2 типа адресов кошелька BTC: статический и динамический. Статический адрес кошелька BTC может оставаться неизменным без каких-либо изменений. Адрес кошелька Dynamic BTC периодически меняется, однако после изменения деньги все равно можно успешно перевести на прежний идентификатор кошелька и зачислить на кошелек. В случае, если этот динамический биткойн-кошелек больше не активен, невозможно будет обработать платеж на этот кошелек вообще.

Как вы могли видеть на предыдущем скриншоте блокчейна, ее платеж был обработан и ожидал подтверждения, а это означало, что адрес кошелька BTC все еще был активен в тот момент. Также после недавнего обзора статуса платежа мы можем подтвердить, что он был успешно обработан, и игроку даже удалось вывести его из своего кошелька. См. Приложенный скриншот, на нем видно, что оплата была отправлена с нашей стороны 16 апреля, а снята игроком 23 апреля.

Принимая во внимание, что игрок подтвердил получение ее первых двух платежей, и, как вы можете видеть на скриншоте, ее последний платеж, который был отправлен 16 апреля, также поступил ей, мы можем подтвердить, что все платежи, которые мы отправили ей до этого момента, были успешно получен игроком.

Кроме того, мы хотим сказать, что игрок был проинформирован об адресе биткойн-кошелька, который мы использовали для отправки ее последнего платежа, однако от нее не было ответа, в котором говорилось бы, что ее адрес биткойн-кошелька изменился, пока не появилось ее сообщение на форуме гуру казино. Начиная с текущего отложенного платежа на вывод, наша финансовая команда будет уточнять адрес биткойн-кошелька с игроком перед каждым одобрением.

Прежде всего, я хотел бы увидеть доказательства того, что я что-то перевел в свой кошелек. Я не использую эту учетную запись и никогда ничего на нее не переводил. Их понимание криптовалютных кошельков немного ошибочно. Просто сегодня у меня попросили новый адрес, который я предоставил. Это похоже на то, как они поступали, когда я использовал биткойны, чтобы играть в их казино. Учитывая тот факт, что им приходится распределять мой выигрыш по частям, и они делают это волей-неволей ... Я не знаю, когда отправить им обновленный адрес. Я не уверен, что они отправили вам, но в последнем электронном письме, которое мне прислали, не запрашивался обновленный адрес ... он просто сказал, что они отправили его, и дал адрес. Думаю, я предполагал, что они знают, что делают, однако теперь я знаю, что это не так, и мне следовало более внимательно изучить адрес. Если они пришлют мне электронное письмо с просьбой указать адрес моего кошелька каждый раз, когда они получат достаточно денег, чтобы заплатить ничтожный взнос в 250 долларов, то я с радостью отправлю его им, как в первый раз и сегодня. Однако я не всеведущ. Если бы я был, я бы знал, что они разорены и должны выплачивать небольшие выигрыши в рассрочку.

Я могу подтвердить, что игрок получил свой последний платеж. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите следующее.

Я буду

Дорогая Карен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я не уверен, какую информацию вы ждете от меня. Я отправил вам по электронной почте снимок экрана, на котором у меня отложенный вывод средств в размере 1750,00. Я также отправил вам скандальное электронное письмо, в котором я предоставил им копию адреса моего кошелька для этого взноса. Я не получил другого платежа.

Позвольте мне объяснить вам, как работает наша система. Когда я устанавливаю для вас таймер на 7 дней, я ожидаю вашего ответа в установленные сроки. Если вы не ответите, я могу продлить таймер еще на 7 дней. Если вы не ответите после второго возражения, ваша жалоба будет отклонена.

Да, я получил информацию о том, что вы ждете следующего платежа, но я не получил информации о том, что вы не получили его в установленные сроки и таймер закончился.

Сейчас я снова выставлю вам таймер на 7 дней, пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите свой платеж. Если вы его не получите, сообщите и мне.

Спасибо за понимание.

Я всегда отвечал вам в течение 7 дней, поэтому я не уверен, в чем проблема ... может быть, я не был уверен, что должен был сообщить вам, заплатили ли они мне в течение 7 дней. Как было сказано ранее, я получил платеж от 16 апреля. В настоящее время у меня ожидается вывод всего баланса (который, как я знаю, будет отправлен частями). 1 мая я отправил им адрес кошелька для моего платежа, а сегодня они отправили электронное письмо, подтверждающее, что получили адрес, но я еще не получил платеж. Учитывая промежуток времени между тем, как я сообщу им адрес, и время, которое уходит на отправку платежа, я не уверен, что этот адрес будет работать. Вы об этом спрашиваете?

05-07-21- Я только что получил взнос в размере 250,00 на свой кошелек. Они вернули остаток моего выигрыша, поэтому я еще раз снял свой выигрыш, чтобы они утвердили и заплатили ... который, я уверен, они будут продолжать выплачивать в рассрочку. Я дам вам знать, когда будет сделан следующий взнос. Спасибо!

Я продолжаю отвечать вовремя, но он продолжает говорить мне отвечать. Не знаю почему.

Дорогая Карен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

На что вы хотите, чтобы я ответил ???? Я сказал вам 7 мая, что они заплатили. Затем я запросил еще один вывод, но не получил его. Я проверил еще раз сегодня, но он все еще говорит, что ожидает рассмотрения. Скажите, пожалуйста, на что вы хотите, чтобы я ответил? Спасибо

Дорогая Карен,

Я объяснил это вам 6 мая, я знаю, что вы получили платеж 7 мая и в тот же день сделали еще один вывод средств. Мне нужно знать, получили вы это или нет.

Еще раз, я установлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите следующий платеж, а также сообщите, если вы не получите его в течение следующих 7 дней.

Надеюсь, теперь все ясно, если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте: viliam.v@casino.guru .

Добрый день, я только что получил платеж в биткойнах на сумму 250 долларов. Я сейчас запрошу другой платеж. Спасибо!

Спасибо за новости, Карен. Как обычно, дайте мне знать, когда вы получите следующий платеж. И тебе спасибо.

Я просто зашел в систему и попросил следующий взнос, но не смог, потому что получил сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована. Обычно это позволяет мне запрашивать 1750 долларов за раз, а остальное оставлять на баланс. Это скриншот последнего запроса на снятие средств. Это показывает, что я запросил 1750 долларов, а на балансе осталось 200 долларов. Они заплатили 250 долларов, и это должно было оставить 1700 долларов выигрыша. Однако сейчас я заблокирован. Пожалуйста, порекомендуйте. Спасибо

Привет,

Доводим до вашего сведения, что ваша учетная запись была заблокирована не нами, а поставщиком программного обеспечения Rival. По всей видимости, система заметила, что вы пытались войти в систему, используя IP-адрес исключенной страны (Канада), поэтому ваша учетная запись была заблокирована. В таких случаях лучше обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы они могли помочь вам прямо на месте. На данный момент ваша учетная запись уже разблокирована, вы можете войти в нее. Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете IP-адреса исключенных стран, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Очевидно, мой сын купил их для него, но сделал это на моем мобильном, и они автоматически подключились. Я их удалил. Однако он по-прежнему не позволяет мне войти в систему

Дорогая Карен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Доброе утро! Я ничего не получил с момента моего последнего ответа. Я приложил снимок экрана, чтобы показать, что отзыв все еще ожидает утверждения. Я не уверен, почему на утверждение требуется столько времени, ведь каждый раз выигрыши одни и те же. 🤦🏼‍♀️. В любом случае, спасибо! Хороших выходных!

Привет, Карен. Продолжайте разговаривать с финансовой командой. Они вам помогут.

Спасибо, но я не совсем понимаю, о чем мне следует с ними говорить. Я запросил снятие всей суммы со своего счета ... затем они заставили меня ждать утверждения более недели ... затем, через несколько дней, они заплатили взнос в размере 250 долларов США. После этого они попросили меня снова снять всю сумму ... заставили меня ждать более недели утверждения тех же выигрышей с теми же документами ... как только это было одобрено СНОВА, они заплатили еще один взнос через несколько дней.

Потом ... как вы уже догадались ... процесс начался заново. Это нелепый процесс, который мне придется проделать еще как минимум 7-8 раз, чтобы получить свой выигрыш, который был меньше $ 2500.00. Единственное, о чем можно с ними поговорить, - это то, почему они продолжают заставлять меня проходить этот нелепый процесс. Слава Богу, Casino Guru !!! Если бы не он, мне бы вообще не платили!

Уважаемое Казино,

нужно ли задерживать выплату игроку на столько? Есть ли возможность установить автоматический вывод?

Привет. Насколько мне известно, вчера с вами связалась финансовая группа, и они одобрили платеж.

Уважаемое Казино,

Прошу вас ответить на мой вопрос.

Текущий запрос на вывод средств был создан 22 мая. Процесс проверки может занять до 7 рабочих дней.

Casino Guru, сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что оно одобрено и будет отправлено завтра. Я буду держать вас в курсе, получен ли он. Мне также нравится ваша идея автоматического вывода средств. Спасибо!

Я получил взнос 250,00. Я снова запросил баланс. Спасибо

Дорогая Карен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я не получил взнос по моему последнему запросу. Они явно проигнорировали ваше предложение об автоматическом снятии средств. Я дам вам знать, когда этот взнос будет оплачен, и мне придется делать это снова и снова. Спасибо!

Дорогая Карен,

Несколько минут назад я связался с представителем Casino, и он сказал, что вся сумма будет выплачена завтра. Дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш. Скрещенные пальцы.

Действительно?! Ух ты! Ты лучший! Я обязательно дам вам знать! Скрещенные пальцы!

Они просто написали электронное письмо, и я дал им свой текущий адрес кошелька. 🤞🏻

Casino Guru… ты потрясающий !!!! Я только что получил остаток выигрыша на свой кошелек. Это был разочаровывающий опыт, в котором я бы НЕ добился успеха, если бы вы не участвовали! Большое вам спасибо !!! Ты как супергерой казино! Я настоятельно рекомендую всем, у кого возникают проблемы со сбором выигрышей, связаться с вами! Они не пожалеют! Хотя я буду скучать по нашей еженедельной обличительной речи ... Надеюсь, мне больше никогда не придется пользоваться вашими услугами. Однако, если у меня возникнут проблемы в будущем, я обязательно свяжусь с вами! Заботиться! С уважением, Карен Л.П. ***

Дорогая Карен,

спасибо за сотрудничество по этому вопросу, и я думаю, что мне тоже будет не хватать нашей еженедельной обличительной речи. Я очень рад, что мы можем пометить эту жалобу как решенную, и надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой. Желаю вам удачи в онлайн-гемблинге и безопасности. Мы здесь, чтобы помочь игрокам.

Казино Viliam.Guru