Игрок из Украины пытается связаться с казино. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте.
6 дней назад я написал им на почту чтобы они предоставили лицензию так как у них на сайте нет значка кюрасао. Меня просто игнорили в онлайн поддержке отвечали что не могут никак на это повлиять, я спросил могут ли они связатся со своим руководством или тем кто отвечает за почту support@joker.win Они ничего не отвечали и просто морозили в онлайн чате а сейчас вообще отключили функцию онлайн суппорта как я понимаю для моего аккаунта.Кнопки связатся с поддержкой просто нету. Прикрепил скриншоты ниже. От себя добавлю что я прошел все верификации и деньги мне успешно выводили но теперь я думаю что после депозита я больше не смогу их вывести, так как онлайн супорт по имени Александр просто свинья которая наплевательски относится к своей работе. Единственное что жалею что играл тут если будут нужны скрины депозитов и выводов могу предоставить.
Дорогой Санкджа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. К сожалению, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь.
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. Нам потребуется больше деталей, чтобы мы могли полностью разобраться в проблеме. По какой причине вы пытались связаться с казино? Есть ли в казино какие-либо средства? С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела