ГлавнаяЖалобыIsland Reels Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Island Reels Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Island Reels Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.05.2023 | Дело закрыто : 01.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Колорадо запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне сказали, что их время обработки для снятия составляет 2 дня, и что мои деньги будут в понедельник. Я представил свои документы и сделал свой «проверочный депозит», чтобы я мог вывести свои средства в течение нескольких минут после их запроса. Мне позвонил парень, который сказал, что все мои документы одобрены и что я получу свои деньги в следующий понедельник. Что ж, в понедельник я ничего не получаю, поэтому я звоню, и они говорят, что у них проблемы с процессом вывода биткойнов. В тот же вторник, но затем они сказали мне, что я могу получить вывод средств в виде кредитного счета, который я смогу использовать только в их казино. Подозрительно... Поэтому я отказался, и в среду их проблема была решена, за исключением того, что на этот раз мой файл был отправлен на окончательную проверку, прежде чем я смог получить свою выплату. Теперь, в пятницу, они говорят мне, что мои документы были одобрены и что моя выплата будет обработана со следующей партией выплат, которая теперь должна состояться в следующий понедельник. Что ж, сегодня понедельник в 10 вечера, а я до сих пор не получил вывод средств, поэтому я звоню, и теперь они снова говорят мне, что мой файл находится на окончательной проверке и что моя выплата будет обработана со следующей партией платежей, который на этот раз будет в среду. Они постоянно лгали мне о том, где находится мой файл, все совпадает, и не было бы причин проверять мое удостоверение личности по подтверждению адреса в течение двух недель. Их нужно занести в черный список. Я хочу свои деньги, но теперь они прибегают к тому, чтобы вешать трубку, когда я звоню или общаюсь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, JefeCajones!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, JefeCajones!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená JefeCajones,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях