Две недели назад игрок из Австрии запросил отказ. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я жду вывода средств 2 недели, хотя сумма до смешного мала. Я не могу понять эти хорошие оценки. С уважением
Здравствуйте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Уважаемый DiePartei,
Я отправил ваш запрос в финансовый отдел. Приносим свои извинения за неудобства.
С уважением,
iviCasino.
Уважаемое Казино Иви ,
Большое спасибо за вашу помощь.
Уважаемый DiePartei ,
Пожалуйста держите меня в курсе.
Уважаемая Петронела Контос,
Запрос на вывод средств обработан финансовым отделом.
Наилучшие пожелания,
iviCasino.
Оплата была произведена через 2 недели. Большое спасибо за помощь. С уважением
Большое спасибо, DiePartei, за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим обе стороны за сотрудничество и DiePartei, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.