iviCasino - Выход игрока задерживается.

Привет

Я сделал бесчисленное количество выводов средств в разных валютах.

В прошлом году я связывался с ними каждый день в течение нескольких недель и спрашивал, когда мой отзыв будет отправлен, и они просто сказали мне, что свяжутся с соответствующим отделом, и это будет исправлено.

Ничего не произошло.

Я как бы отказался от этого, но теперь я снова пытаюсь получить наличные и попытаться поговорить со службой поддержки, но их никогда нет, поэтому я отправляю им сообщение, чтобы они ответили мне по электронной почте, но они никогда этого не делают.

Могу ли я получить помощь, чтобы связаться с этим казино и, наконец, получить свои деньги?

Дорогая мама123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней или месяцев назад был запрошен ваш вывод средств?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Что ж, мой первый вывод средств был сделан 05.06.2021 22:05, и этот вывод был в BTC, и они не приложили никаких усилий, чтобы отправить мне это, хотя они рекомендовали мне сделать крипто-вывод средств, так как я больше не мог снимать skrill с тех пор, как они так долго стояли в тупике, и правила в Норвегии изменились.

Перед этим я подтвердил свой аккаунт.

Второй раз, когда я попытался сделать новый вывод, был 29.09.2021 17:33, и на этот раз я попытался сделать вывод в LTC, и та же история здесь не отправила мне деньги, независимо от того, сколько раз я связывался с ними.

После этого я был немного занят и почти отказался от этого вывода средств, так как не знал, что смогу получить помощь через такой веб-сайт 🙂.

Нет Пробую еще раз и снял 21.07.2022 13:17.

Также пытался связаться с живым чатом с этим выводом средств, но всегда должен оставлять сообщение, так как живой поддержки там нет, и они не ответили ни на одно мое сообщение.

Большое спасибо, momme123, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика iviCasino игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

привет мама123

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. Пожалуйста, имейте в виду, что iviCasino игнорировало нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Мы хотели бы пригласить iviCasino присоединиться к разговору.

Уважаемый iviCasino,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выводе средств игроком?

Хорошо, может быть, свяжитесь с их владельцем лицензии, это поможет?

привет мама123

Раньше у iviCasino была лицензия от Gaming Curacao, но мы не смогли это проверить, поэтому мы не можем подтвердить, что у iviCasino все еще есть лицензия. Если вы считаете, что хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вы можете связаться с администрацией Curacao Gaming здесь ( info@gaming-curacao.com ) и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили на michal.k@casino.guru

Да, я слышал, что многие поставщики лицензий не настолько серьезны.

Может быть, это то, что вы можете добавить сюда, на казино-гуру?

Способ комментировать и подавать жалобы на разных держателей лицензий, аналогичный тому, который вы предоставляете для казино?

Может быть, это побудит некоторых не очень серьезных поставщиков лицензий привести свои действия в порядок?

Дорогая мамочка123

Спасибо за ваше предложение, но на данный момент мы сосредоточены только на обзорах казино и помогаем игрокам, если это возможно, разрешать жалобы в качестве альтернативного центра разрешения споров. Мы предоставляем информацию о лицензировании для каждого казино в обзорах казино, и игроки могут выбрать казино, которое им нравится. У нас есть отличные казино в нашем обзорном списке казино с лицензиями Кюрасао, а также казино, которые имеют, например, лицензию Великобритании, которая считается одной из лучших в бизнесе, но имеет более низкий рейтинг, поэтому, хотя информация о лицензировании может дать игрокам некоторое представление о казино — это не единственный фактор, который учитывается в рейтинге казино. Поэтому я бы посоветовал вам проверить обзоры казино, прежде чем регистрироваться и вносить депозит в определенное казино.

При этом мы делаем все возможное, чтобы решить каждую жалобу, независимо от казино. Пока я не получил ответа от iviCasino, но я буду продолжать попытки.

С наилучшими пожеланиями

Михал

Да, я хотел бы знать о Casino-guru до того, как зарегистрировался в ivicasino 🙁

Но из того, что я вижу, у них действительно был хороший рейтинг, когда я зарегистрировался и играл...

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогая мамочка123

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они не собираются реагировать на жалобы. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Как упоминалось ранее, мы можем только порекомендовать вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.

Мы хотели бы быть более полезными.

С уважением

Михал