Игрок из Кувейта запросил вывод средств за 3 недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
iviCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 203
Количество: 1,000 EUR
iviCasino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, у меня есть вывод средств из ivicasino 21/7/2022, и он все еще близок к завершению, и казино не отвечает. Я отправил много писем с вопросами о выводе средств, но они не ответили, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, как я могу получить деньги-спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Азиз81,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iviCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Да Моя учетная запись была подтверждена, и я не помню, был ли добавлен какой-либо бонус к моему кредиту, они не отвечали мне в течение длительного времени Я получил только одно электронное письмо от казино об одобрении вывода средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Aziz81 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Азиз81,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино iviCasino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый iviCasino,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Азиз81,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
