Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Уважаемый господин/госпожа,
Несколько дней назад я уже прошел проверку с помощью удостоверения личности/копии часто используемой кредитной карты Сантандера.
Мой банковский счет также подтвержден. Это казино постоянно предъявляет новые требования. Они отказываются выплачивать деньги на мой банковский счет. Однако деньги, которые я вношу, обычно принимаются. Я посылаю вам копию всех реквизитов, которые они просят. Упомянутые здесь кредитные карты уже недействительны, поскольку я их потерял. До недавнего времени я использовал их для онлайн-платежей. Я также использовал карту Santander Visa, и никаких проблем не возникало, но они все равно не хотят проводить верификацию, хотя все необходимые документы имеются. Убедительно прошу вашей помощи. Спасибо.
О чудо, я едва сообщил iwildcasino, что свяжусь с Casino Guru... все было проверено и сделано за один раз! И вот, на моей стороне все было правильно, а на iwildcasino, к сожалению, нет!
Вы не так относитесь к клиентам. Позор казино.
Уважаемый гуру казино, Сассенах
Мы хотели бы подтвердить, что игрок успешно осуществил вывод 788 евро.
Ваш вывод был успешно обработан 10 мая 2024 г. в соответствии с нашей стандартной процедурой, согласно которой максимальное время обработки составляет 24 часа.
С уважением,
Представитель казино iWild
Да, после того, как я пожаловался Casino Guru!
ничего не помогло, я пробовал один больше недели.. слишком плохо для казино
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Сассенах, правильно ли я понимаю, что вы получили свой выигрыш?
После долгих обсуждений да
Но я сообщил Casino Guru, и через несколько минут все сработало. После долгих обсуждений с iwildcasino! Я несколько раз пытался связаться с ответственным сотрудником, но безуспешно. Я продолжал получать более длинные электронные письма с новыми требованиями, хотя я уже предоставил все документы. Но теперь я знаю, как общается iwildcasino, и знал, что единственный выход — пожаловаться в Casino Guru. Как жаль казино!
Дорогой Сассенах,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру