ГлавнаяЖалобыiWild Casino DE - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

iWild Casino DE - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 788 EUR

iWild Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.05.2024 | Разрешено : 14.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа,

Несколько дней назад я уже прошел проверку с помощью удостоверения личности/копии часто используемой кредитной карты Сантандера.

Мой банковский счет также подтвержден. Это казино постоянно предъявляет новые требования. Они отказываются выплачивать деньги на мой банковский счет. Однако деньги, которые я вношу, обычно принимаются. Я посылаю вам копию всех реквизитов, которые они просят. Упомянутые здесь кредитные карты уже недействительны, поскольку я их потерял. До недавнего времени я использовал их для онлайн-платежей. Я также использовал карту Santander Visa, и никаких проблем не возникало, но они все равно не хотят проводить верификацию, хотя все необходимые документы имеются. Убедительно прошу вашей помощи. Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sassenach!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

О чудо, я едва сообщил iwildcasino, что свяжусь с Casino Guru... все было проверено и сделано за один раз! И вот, на моей стороне все было правильно, а на iwildcasino, к сожалению, нет!

Вы не так относитесь к клиентам. Позор казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый гуру казино, Сассенах


Мы хотели бы подтвердить, что игрок успешно осуществил вывод 788 евро.


Ваш вывод был успешно обработан 10 мая 2024 г. в соответствии с нашей стандартной процедурой, согласно которой максимальное время обработки составляет 24 часа.


С уважением,


Представитель казино iWild

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, после того, как я пожаловался Casino Guru!

ничего не помогло, я пробовал один больше недели.. слишком плохо для казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Сассенах, правильно ли я понимаю, что вы получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

После долгих обсуждений да

Но я сообщил Casino Guru, и через несколько минут все сработало. После долгих обсуждений с iwildcasino! Я несколько раз пытался связаться с ответственным сотрудником, но безуспешно. Я продолжал получать более длинные электронные письма с новыми требованиями, хотя я уже предоставил все документы. Но теперь я знаю, как общается iwildcasino, и знал, что единственный выход — пожаловаться в Casino Guru. Как жаль казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сассенах,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях