Я играл в Iwild с бонусом.....в тот момент, когда условия бонуса были выполнены, у меня было где-то 500-700 евро (на тот момент баланс должен был быть уменьшен, если вообще был)...так что после условия бонуса были выполнены, я выиграл еще 1200 евро, в результате чего моя сумма составила 1900 евро.
Я запросил выплату, конечно, мне пришлось несколько раз отправлять некоторые документы по электронной почте.... и незадолго до того, как я наконец получил подтверждение проверки, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что из 1200 евро в общей сложности будет 1050 евро. вычтены, поскольку максимальная сумма, подлежащая выплате из бонуса, составит 150 евро... условия бонуса уже были выполнены, и впоследствии были выиграны 1200 евро.
Если условия бонуса были выполнены, пока на счету было 700 евро.... как они могут впоследствии списать с меня больше денег (которые я выиграл якобы "снимаемыми" деньгами), чем я выиграл в бонусе....
Казино могло затем списать с меня деньги через несколько месяцев после оборота в 50 000 евро вне условий бонуса, как это произошло в этом случае.
По словам моего адвоката, это мошенничество, так как ни на каких бонусных условиях я уже не работал.
Служба поддержки не отвечает на мои письма уже несколько дней.
I was playing at Iwild with a bonus.....the moment when the bonus conditions were fulfilled, I was at about €500-700 (at that moment the balance should have been reduced if at all)...so after the bonus conditions were met, I won another €1200, thus bringing my total to €1900.
I requested a payout, of course, I had to send some documents multiple times via email.... and just before I finally get the verification confirmation, I receive an email stating that from the €1200, a total of €1050 will be deducted, as the maximum payable amount from the bonus would be €150......the bonus conditions have already been met and the €1200 was won afterwards.
If the bonus conditions were fulfilled while €700 was in the account....how can they deduct more money from me afterwards (that I won with supposedly "withdrawable" money) than I won in the bonus....
The casino could then deduct money from me months later after a turnover of €50000 outside of the bonus conditions, as has happened in this case.
According to my lawyer, this is a scam, as I was no longer operating within any bonus conditions.
The support team has not responded to my emails for days.
Ich habe bei Iwild mit einem Bonus gespielt......in dem Moment wo die bonusbedingungen erfüllt wurden,war ich bei ca.500-700€(indem moment hätte das guthaben wenn überhaupt reduziert werden müssen)...nachdem also die bonusbedingungen erfüllt wurden,habe ich weitere 1200€ gewonnen und war somit bei 1900€.
Ich habe die Auszahlung beantragt,natürlich mehrmals per email irgendwelche Unterlagen zuschicken....und kurz bevor ich endlich die verifikations bestätigung bekomme,kommt eine email,dass von den 1200€, insgesamt 1050€ abgezogen werden,da der max. Auszahlbare betrag aus dem Bonus 150€ sei......die bonusbedingungen wurden bereits erfüllt und die 1200€ wurden danach gewonnen.
Wenn die Bonusbedingungen umgesetzt worden während 700€ guthaben auf dem Konto waren....wie kann man mir bitte im Nachhinein mehr geld abziehen(das ich mit angeblich "auszahlbaren" Geld gewonnen habe),als dass ich im Bonus gewonnen habe....
Dann könnten mir ja das Casino noch Monate später nach 50000€ Umsatz noch Geld außerhalb der Bonusbedingungen abziehen,wie es in diesem Falle geschehen ist.
Laut Anwalt betrug,da ich mich nichtmehr im Rahmen irgendwelcher Bonusbedingungen bewegt habe.
Der Support reagiert seit tagen nicht auf meine E-Mails
Автоматический перевод:
