У игрока из Берлина возникла проблема с разделением выплаты в IWILD CASINO. Она никогда раньше не сталкивалась с подобным и обратилась за помощью в этой ситуации. Группа по рассмотрению жалоб поинтересовалась статусом проверки ее счета и характером ее выигрыша. Игрок подтвердила, что ее аккаунт подтвержден. Впоследствии игрок сообщил, что проблема решена. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».
Здравствуйте, у меня проблема. Речь идет о том, что я выиграл в IWILD CASINO. Я никогда не видел, чтобы казино делило мои выплаты таким образом. Это впервые. Можете ли вы помочь мне с этим?
Привет, Ковинскиману!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino DE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я получил ваше сообщение и немедленно на него отвечу. Да, мой аккаунт верифицирован и с этим все в порядке. Итак, теперь вы можете сами увидеть, как вы это видите, через вложение.
Привет, Ковинскиману!
Можете ли вы объяснить, в чем именно проблема?
Дорогой Ковинскиману,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
