Игрок из Греции внес 20 евро, но платеж не был отражен на счете казино. Несмотря на попытки решить проблему через общение с казино, проблема осталась. Наша команда посоветовала игроку связаться с поставщиком платежных услуг и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. После задержки казино подтвердило, что депозит зачислен на счет игрока. Хотя игрок выразил недовольство задержкой, вопрос был решен.
Я внес депозит в размере 20 евро, но мой платеж еще не поступил. Когда я открываю чат, чтобы обсудить это, они, похоже, ничего не знают и заканчивают разговор. Я показываю им фотографии месторождения и все такое.
Уважаемый kristokosta19933,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я внес депозит в размере 20 евро, который прошел нормально, но он не появлялся на моем счете в течение очень долгого времени. 
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
Я полностью понимаю Ваше разочарование, kristokosta19933. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 20 дней, чтобы транзакция прошла в течение целого месяца. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Уважаемые Гуру Казино и Kristokosta19933.
Рады сообщить Вам, что мы получили ответ от провайдера и успешно зачислили депозит от 03.13.2024. Игрок уже использовал его.
Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта задержка, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение на протяжении всего этого периода.
С уважением,
Представитель казино iWild
Хорошо, деньги зачислены, но я бы точно не стал делать еще один депозит, я не мог ждать более 10 дней, пока депозит появится.
Уважаемый kristokosta19933,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и iWild Casino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
