У игрока из Италии возникла задержка в процессе внесения депозита, поскольку он ждал 12 часов, пока банковский перевод отобразится на его игровом счете.
Я сделал депозит через банковский перевод, но жду уже 12 часов, а деньги так и не появились на моем игровом счете.
Дорогой кастелог Микеле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика