Игрок из Греции внес в казино 50 евро, не используя бонус, и его баланс достиг 4000 евро. Однако у него возникли задержки с выводом средств: за последние два дня он получил всего 400 евро, а осталось 3600 евро. Он подозревает, что казино намеренно замедляет процесс. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Уважаемый гуру казино, я внес в это казино 50 евро, не используя никаких бонусов, теперь мой баланс составляет 4000 евро. Я серебряный VIP-игрок и могу снимать 2500 евро в месяц. Предполагается, что в этом казино выплачивается 1200 в день, но я знаю из прошлого, что они все замедляют, поэтому вы теряете баланс. Я жду вывода средств через Skrill и хотел бы оставить жалобу здесь, чтобы они могли заплатить мне, как и раньше. Большое спасибо гуру казино, также моя учетная запись полностью проверена. За 2 дня мне заплатили 400 евро, осталось 3600.
Здравствуйте, Никос Папахрис!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись была полностью подтверждена? Когда вы запросили первый вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что казино может установить лимит на вывод средств, который также может меняться в зависимости от статуса игрока. Мы не можем заставить казино платить быстрее, но каждый лимит вывода средств проверяется нашей командой и оценивается соответствующим образом.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
