Игрок из Германии запросил вывод средств несколько дней назад. Он еще не получен. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
iWild Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я выполнил условия бонуса, не нарушая их, и мне также пришлось внести депозит, потому что мой предыдущий метод депозита был недоступен для вывода средств. Мне сказали, что я могу вывести деньги только тем же способом, что и депозит. Вывод средств ожидается уже 4 дня, и я связался с финансовым отделом, но ответа нет, я не знаю, что делать дальше. Я играл в этом казино, потому что оно было рекомендовано Casinoguru.
С уважением
PS Жду предложений!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Чикко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Надеюсь, я правильно понял, что у вас возникли трудности с выводом выигрыша, а вывод был осуществлен всего несколько дней назад.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Чикко,
Были ли какие-то изменения после нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за помощь. Все прояснилось. Я больше не могу войти в Casinoguru по какой-то причине, поэтому не могу закрыть жалобу. Извините и еще раз спасибо.
Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Chicco, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
