iWild Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Не могу вывести свои деньги. Я внес USDT и хочу вывести свой выигрыш. Когда я пытаюсь вывести свои деньги. Платежной системы для вывода USDT нет. Я пытался использовать Tron, так как это была сеть, в которую я вносил свои деньги. Но это не работает. Пробовал и другую платежную систему. Тоже не работает. Мне сказали связаться с финансовым отделом, что я и сделал. От них нет ответа. Прошло уже несколько дней.

Уважаемый elroy221088,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я прошел KYC, и у меня нет активного бонусного статуса. Я выиграл деньги без каких-либо бонусов, поэтому проблем с лимитом выигрыша быть не должно. Я прошу только платежную сеть для вывода. Казино требует, чтобы я отправил запрос на снятие средств, используя ту же платежную систему, которую я использовал для внесения депозита. Они предоставляют возможность внесения депозита в долларах США, однако возможности вывода средств в долларах США нет. Поэтому я не могу вывести свои деньги

Большое спасибо за ответ, elroy221088. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Я отправил два электронных письма в финансовый отдел казино, поскольку служба поддержки клиентов попросила меня связаться с ними. Пока ответа ноль.

Вот платежные страницы казино. Как видите, возможности вывода USDT нет. Поскольку я внес депозит в USDT, теперь я не могу вывести его из-за отсутствия того же метода оплаты.

Большое спасибо elroy221088 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте, elroy221088,

Мне очень жаль слышать о вашей ситуации, и я прошу прощения за задержку ответа. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя iWildcasino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда iWildcasino,

Не могли бы вы предоставить нам информацию о том, какой способ оплаты должен быть использован игроком для успешного вывода спорных средств?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Привет elroy221088!

На данный момент у вас есть активные запросы на вывод средств через биткойн. Они будут обработаны в рабочем порядке, в соответствии с регламентом, после чего зачислены на ваш кошелек.

С наилучшими пожеланиями,

iWildCasino

Это означает, что мне пришлось внести биткойн, чтобы «активировать» другую платежную систему. Кроме того, я должен принять биткойн в качестве варианта вывода, потому что казино может использовать USDT только в качестве варианта депозита, но не для вывода. Это действительно неудобно.

Кстати, спасибо за помощь команде Casino Guru. Я очень ценю это. До этой жалобы у меня почти не было ответа от финансового отдела казино. Сейчас они начинают работать над моим делом.

Я только что получил все платежи сейчас. Еще раз спасибо за помощь как от Casino Guru, так и от команды казино. Я бы посоветовал здесь, если казино готово принять USDT в качестве варианта депозита, тогда вывод USDT также должен быть вариантом.

Отличные новости, elroy221088!

Спасибо за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства, несмотря на сложности. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, команда iWildCasino, за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru